秘書畢業論文怎麽寫？

秘書是壹種特殊的社會角色，全美秘書協會《章程》對秘書人員的要求是：要像心理學家壹樣善於洞察別人的心靈，要像外交家壹樣善於處理各種交際關系……社會對秘書人員有壹種期望：善於處事、謙虛友好等。作為秘書人員，對自己應有較高的期望。社會心理學認為，對自己期望高的人，相應地在某壹領域取得成功的可能性也越大。 處理人際關系是壹門學問。“世事洞明皆學問，人情練達皆文章。”壹個秘書如果很善於交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那麽辦事的成功率就比較高。 秘書人際關系的處理應該具備的那些能力呢？1、理解和領會的能力：就是要聽得快，聽得準，記得牢。只有清楚領會他人的意圖才能理解他人的立場，從而和諧融洽人際關系。2、學會說話：這是壹門學問，是關系人際關系成敗的基礎。它要求語言要有感染力、說服力、風度、禮貌等等。3、應變能力：秘書接觸的人際關系多樣化，辦公室各色人員之間難免有時會出現不和諧的因子，這就要求秘書人員能原則不便，靈活處置這些不和諧使之和諧。4、學習能力：則是向別人學習，同別人友好，相互諒解和支持，在互幫互學中進步。7、控制自我情緒的能力：工作時應該保持高昂的情緒狀態，絕不把消極負面的情緒帶進辦公室，帶進工作中。 秘書人際關系處理應遵循的原則。1、平等。人際交往中，平等是建立良好人際關系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權利、自尊心、感情、不涉及他人的隱私權。2、誠信。在秘書工作中誠信有著重要的價值。它實際上是單位或個人的無形資產，誠信是單位或個人忠誠的外在表現，它反映了單位或個人行為的規律性和穩定性。秘書人員在人際交往中“誠而有信”，就能發揮出自身能力，得到他人或組織的支持、鼓勵，更好的表現自身價值。3、寬容。寬容指心胸寬廣、忍耐力強、不計較個人利益得失。“海納百川，有容乃大。”人際交往中要求秘書嚴以律己，寬以待人，關心人，理解人，大事清楚，小事糊塗，原則要堅持，方法要靈活，以德報怨，得理讓人。4、知人知言。社會中每個人得氣質、性格皆不同，交往得動機，所抱的目的也不同，秘書人員在開展人際交往時，對交往對象應該有較深刻的了解與把握，掌握主動。應知“知其可以言而不言，為失人；知其不可言而與之言，為失言”。5、禮儀。禮儀是禮節和儀式，它是道德的壹種外在表現方式，在人際關系調節中具有不可忽視的作用。微笑是禮儀的重要組成部分。它能使生疏變為親密，使隔閡化為融洽，使不順心變為開心。6、慎獨。秘書人員在八小時內外都要遵章守紀，堅持道德品格操守，防止誤入歧途。老子言：“慎終如始，則無敗事”。怎麽樣“慎獨”？壹是要慎“浮躁”，淡漠明誌，寧靜致遠，戒驕戒躁，慣於自省；二是要慎“交友”，牢記“近朱者赤，近墨者黑”，避免在社會圈裏栽跟頭；三是要慎“私欲”，私欲膨脹，利欲熏心，就難免不出問題。秘書人員應遠離壹切腐朽的、低級趣味的東西。 秘書同領導、同事、下級的關系 秘書人際關系的具體內容就是和別人相處，這也是人際關系理論最終要解決的重要問題。秘書工作的人際關系主要分為：秘書與領導的關系、秘書與同事的關系、秘書與下級的關系。 秘書與領導的關系 秘書與領導的交際是最為復雜最為微妙得壹種。不僅存在著領導與被領導、服務與被服務的工作關系，同時也交織著人與人之間在思想、知識、情感等方面的交往關系。 作為壹個現代秘書，在尊重領導的前提下，不應該惟命是從，而要做領導的幫手，幫助領導出謀劃策，幫助領導來做壹些決定，防止領導發生壹些錯誤。給上司提意見只是本職工作中的壹小部分，盡力完善、改進、邁向新臺階才是最終目的。要讓上司接納妳的觀點，應在尊重的氛圍內，有禮有節，有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，壹定要拿出詳細的，足以說服對方的資料計劃。從而創造壹個與上司比較合作化的環境，充分發揮自己的能力。 在與多位領導相處時，壹定要以事業為重，從工作出發，盡力維護領導班子的團結與威信，不論是在思想感情上，還是行為活動上都不能產生傾斜度；不能表現出靠近誰，疏遠誰，聽從誰，不聽從誰的行為；不能當甲領導的面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導；當領導之間產生分歧時，更不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者冷眼旁觀，只能被動地雙面勸慰、彌合、消除，本著工作的支持，關系上的愛護，感情上的友誼去做。要始終與多位領導保持經得起考驗的革命同誌式的純潔、真誠的友誼。 秘書與同事的關系 秘書在辦公室與同事之間相處是辦公室人際關系的重要部分，應該遵守兩個基本原則：真誠和人際相互作用。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。 秘書人員在辦公室與同事相處應切忌以下幾點：忌諱拉小圈子，互相散播小道消息；忌諱情緒不佳，牢騷滿腹；忌諱趨炎附勢，攀龍附鳳；忌諱逢人訴苦，沒完沒了；忌諱故作姿態，舉止特異。 在避免以上的忌諱之後，秘書人員要和同事關系融洽還得做到以下十個方面。1、以誠待人：以自身禮貌與魅力，以關心他人的態度打入人群。2、信守承諾：說到做到，做事賣力，講求效率。3、全神貫註：集中註意力，積極參與集體活動組織。4、勤加澆灌：把時間投資在培養人際關系上，在無求於人時，用電話、卡片、傳真、電子郵件等與他人保持聯絡，孕育出彼此的信任與支持。5、尊重對方：別把人只視作工作上該聯絡的對象。6、贊美他人：不吝於給予贊美和鼓勵，表達對他人的欣賞。7、時時感恩：別忘了在他人的贊美和善意的批評之後說聲謝謝！8、承擔責任：勇於為自己的過失承擔責任，不找接口推脫。9、絕不居功更不搶功。10、不忘幽默：保持對生活的感性與幽默，享受建立人際網路的過程！ 秘書與下級的關系 由於秘書工作的特性，使得秘書成為了領導最親近的人，經常會代表領導去發布壹些命令，指揮下面的員工去辦理壹些事情。在這個時候，秘書如果跟下級員工的人際關系處理得不好的話會直接影響到員工的工作積極性，從而影響了工作的效率和工作的質量。所以秘書人員應與下級平等交往，承認大家是***同協作的關系，在工作方面只有職位上的差異，給人平易近人的親切感，博得大家的好感與支持。對下級所犯的錯誤應該用寬容的態度去對待。同時，為了工作的效率性，準確性，秘書在處理同下級的關系的時候還應該關心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，在他們中間樹立良好的形象。 秘書人際關系的方法技巧 美國成人教育家戴·卡耐基在調查了無數的明星、巨商、軍政要員之後認為，壹個人事業上的成功，只有15％是由於他的專業技術，另外85％要靠人際關系和處事技巧。因此，我們應該主動地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關系。 要建立良好的人際關系可以從這麽幾個方面入手：1、尋找***同語言。交往雙方有***同的話題，***同的語言，***同的體驗和***同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的***同點就成為交往的關鍵。由於任何壹個人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識、能力、職業、年齡、個人經歷、思想觀點等，總能找到***同語言的基點，以利交往的進行。“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”就是這個道理。這就要求我們秘書人員在平常的工作中要細心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求***同的話題。2、向對方有限度地敞開自己。以誠相待是人際交往中的基本的道德準則。交往中，壹方要吸引另壹方，只有在壹定範圍內敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會成功。虛假遮掩，或表現出極強的自我保護性，對別人過於防範，都難於使交往成功。在壹定條件下，應該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實施交往策略技巧，實現交往目的。對我們秘書人員而言，要把握住壹個尺度，那就是能言則言，不能言絕對不言。3、善解人意，站在對方的立場上考慮問題。“己所不欲，勿施於人”成功的交往者總是善於聽取對方的言論，善於理解對方的意見和意圖，總是能站在對方的立場上考慮問題，設身處地為對方著想，考慮對方的需要、利益、興趣、愛好和方便，減少給對方帶來的麻煩。在交往中盡管為此而付出了代價，但給組織或個人帶來的利益將是穩定的、長期的。4、學會傾聽。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態度，既表示了妳的涵養，又體現了妳對他的關心。任何人都需要傾聽對象，當人們在生氣、悲傷、憤怒、憂愁或興奮、激動時，都希望有人來和自己交往，希望有人細聽他們訴說衷腸。秘書人員在和來訪者交談時，要認真聽取來訪者的訴說，熱情接待，並根據情況及時作出理解。5、真誠的贊賞。每個人都希望獲得別人的肯定，並據以確認自己的重要性，因此，內心都非常渴望他人的贊賞。贊美對方的行為，往往會收到意想不到的效果。所以，秘書人員在交往中，不要吝嗇贊美，只要這種贊美是真誠的、健康的、發自內心的。無私的、適當的贊美，既可以給對方帶來快樂贏得對方的好感，又能得到對方真誠的理解和熱情的支持與幫助，有利於做好本職工作。6、沈著應付。人際交往中，時時會有意想不到的事情出現，這需要秘書人員具有應變能力，去應付突來的壹切。因為交際活動絕對不依其中壹方設計的“程序”走，要在變化中去重新調整、重新組織，去適應變化了的情況，緩和氣氛，扭轉形勢，化解矛盾，變被動為主動。要學會巧妙地避開所談論的話題，模糊地對答，靈活地變通，避實就虛，運用幽默等處理意料之外的情況。