杭州特色12345
12345市長公開電話是杭州市人民政府設立的行政投訴專用電話。公民、法人和其他組織可以通過市長公開電話或者網上市長公開電子信箱,對行政機關及其工作人員在執行公務活動中的違法或者不當行為以及行政機關應當作為而不作為的行為向市人民政府投訴。
市長公開電話接待中心的工作人員在受理投訴電話時,應當準確記錄來電者的姓名、聯系電話、工作單位或者家庭住址。來電者當場答復的,應當寫明答復辦理情況。電話交辦的,要求反饋辦理結果的,應當在市長公開電話交辦的反饋登記表上登記,以便監督出差調查。需要交辦和書面報告的,應當填寫市長公開電話交辦單,市長公開電話呈上報告,宴請。如果內容很復雜,