海煙物流中心通過運用國際先進水平的物流系統，實現信息處理及時、配送流程優化、存取選揀自動化、物流管理智能化，從而在物流流程的各時間節點上達到無縫銜接，使整體系統先進高效。物流中心采用無人自動高架庫、自動存取機（雙深位技術），有效提高商品的存取速度和倉庫的空間利用率。通過采用SAP-ERP系統，負責企業的資源和財務管理；通過SWISSLOG-WMS倉庫管理系統負責進、出、存操作管理。兩個系統通過無縫對接，縮短了供應鏈長度，能快速響應客戶需求，提高物流效率和準確率。運輸上配備了配送車輛170余輛，使用GIS 電子地圖系統、GPS 衛星定位系統對日常運輸管理提供車輛實時監控、運營調度、信息服務，進行有效的監管。
客戶的滿意是海煙物流壹切工作的出發點和歸宿點，我們從客戶的需要和滿意度出發，更好地踐行“兩個至上”的行業價值觀和“服務創造價值”的企業理念，對標先進物流企業，逐步形成了物流服務“兩個壹”的服務承諾，即向全市卷煙零售戶發出了送貨時間承諾書，送貨時間誤差約定在1小時內；向上遊工業單位提出了卷煙進貨車輛等待不超過壹輛車的承諾。通過“兩個壹的承諾”，不斷鞭策我們提升管理水平。
根據上海質量協會用戶評價中心的第三方測評，自2005年起，海煙物流的客戶滿意度始終保持在93以上， 2009年達到95.77。06、08年，公司還獲得全國和上海市服務質量滿意企業和上海市優秀服務商標。
幾年來，海煙物流以“和搏壹流”的企業精神，以“國內壹流，國際先進”為目標，將“服務創造價值”作為企業理念，從服務於整個供應鏈的角度，註重服務，強化管理，持續提升現代物流運營水平，提升現代物流的軟實力，實現了物流分揀、運輸、人力和時間資源的科學配置，建設和完善物流企業的各類績效管理指標體系，為企業服務力的提升提供支撐。