2011年12月26日 10:34 來源：北京日報
受到CSDN用戶賬號信息被盜的影響，網友們紛紛開始“拾掇”自己在各個網站上的賬號。但不少網友發現，壹些棄用的網絡賬號如果想徹底註銷還真是件難事，因為無論是門戶網站、電子郵箱、遊戲網站還是社交網絡，都沒有“註銷賬號”這項服務。 沒人管 網友改名“已註銷” 今年24歲的小楊曾經是壹個典型的“遊戲控”，在幾十家遊戲網站上都註冊有賬號。最近壹年因為工作原因，他漸漸遠離了遊戲世界，但這些賬號卻壹直“活”著。 前幾天，小楊在網上看到CSDN用戶資料大面積泄露的消息，想起了這些已經棄用的遊戲賬號。由於很多賬戶都是實名註冊，他很擔心自己的身份信息會泄露。可準備把這些遊戲賬號都註銷時，讓小楊沒有想到的是這些網站都不提供“註銷”服務。不但頁面上找不到相關的註銷設置，打電話到客服同樣無濟於事。小楊戲稱，這些賬號成了“死不了”。 不但遊戲類網站不提供註銷賬號的服務，門戶網站、社交網站甚至如QQ等各類即時通訊軟件，也都不提供賬號註銷服務。以目前最為火爆的微博為例，新浪、搜狐、騰訊、網易等幾十家網站均沒有提供賬號註銷服務，記者翻看各家網站註冊賬號時公示的《網絡服務協議》，其中雖有“服務終止”的相關規定，但都是網站規定自己在何種條件下可以終止提供服務，對於用戶主動提出註銷賬號的情況及處理辦法，均沒有提及。記者先後撥打了多家網站的客服電話，客服人員均表示“愛莫能助”，稱沒有權限幫助客戶註銷賬號。 網站不提供註銷服務，網民們只好使出各種“招數”，其中最為“流行”的就是把賬號昵稱改為“已註銷”、“此用戶不存在”、“已被封殺”等各種不會讓其他人“點擊”的名字。但即便如此，網友們擔心的信息泄露問題並沒有解決。 賬號不能註銷是為防盜號？ “我們之所以不提供賬號註銷服務，是為了防止用戶利益被盜號者侵害。”騰訊的壹位負責人表示，騰訊QQ、微博等賬號不能註銷，確實可能讓壹部分網民感到“別扭”，但現在盜號現象普遍存在，試圖註銷賬號的人並不壹定是該賬號的真正主人，因而不讓用戶主動註銷賬號是出於安全的考慮。他認為，用戶雖然不能徹底註銷賬號，但賬號中的內容用戶卻可以隨意刪除。 壹位不願具名的業內人士指出網站也打著自己的“小算盤”。“不讓用戶註銷賬號，更主要原因還是怕影響收入。”他說，註冊用戶數、月活躍用戶數、年活躍用戶數，這三個數據在各家網站吸引投資和廣告中都具有重要影響，用戶數越多就意味著網站的身價更高，廣告效果越好，因而在對於不少網站而言，“自己的用戶數只能增不能減，是實現盈利的關鍵”。 賬號註銷應由用戶說了算 “有原因不代表就壹定合理。”社科院信息化研究所、互聯網專家姜奇平表示，雖然用戶在開通相應服務前，都會同意網站給出的《網絡服務協議》，但這並不代表該服務協議的每壹條內容都合理、合法。 姜奇平認為，網站應該給用戶留有申請註銷賬號的渠道，如果能確認提出註銷要求的是用戶本人，就應滿足用戶的要求，“這和正常的服務合同壹樣，雙方都應有解約的權利，而不是只由壹方說了算。”記者 孫超逸