企業文化是20世紀80年代企業管理思想的產物，被公認為現代企業管理的有效模式。Cis戰略是企業文化的形象體現和外化，是企業文化中最具生命力和影響力的部分，企業文化的發展和建設為cis的正確實施奠定了基礎。因此，了解cis對於深入研究企業文化具有重要意義。
Cis是英文corporate identity system的縮寫。意思是“企業的統壹系統”、“企業的自我識別系統”、“企業識別系統”。小思理論從整體上構建和發展了企業形象，這是壹個企業識別系統。壹個好的“小思”將成為幫助企業長期開拓市場的利器。
Cis是壹種現代企業管理戰略，不是壹蹴而就的。它經歷了從競爭情報到競爭情報的演變。Ci(企業身份)是指企業身份。起初只是統壹企業視覺識別，提高企業產品知名度，進而擴大銷售目的的壹種手段。ci的出現是工業時代大量企業的出現和相應的市場競爭的結果。早在20世紀初，意大利企業家米洛·奧利韋蒂(Milo Olivetti)就在伊比利亞建立了壹家生產打字機的工廠。為了提高自己產品的競爭力，他壹方面重視企業logo的設計，不斷完善其商標，另壹方面還開設了苗圃，提升企業形象。1914年，德國著名建築師比德伯漢斯被聘為德國aeg電器公司的設計顧問，統壹了商標、包裝、便利貼、信封的設計，對統壹企業願景起到了積極的作用。
這些商標和標識的統壹設計，雖然嚴格意義上不能算是ci設計，但也算是ci視覺識別的雛形。
Ci正式起源於20世紀四五十年代的美國。在此期間，美國有三家公司采用了ci設計，分別是cbs、ibm和西屋，其中ibm的logo設計最為著名。因此，有人把當時ibm推出ci計劃視為ci建立的標誌。
cis的引入使許多企業取得了良好的經營業績。例如，在60年代初，Clarice公司的市場份額突然增加了65，438+08%。1970年，可口可樂公司引入了cis，將可口可樂的標誌改造成了全世界的標誌，結果在全世界掀起了壹股cis熱潮。
跟隨美國的潮流，日本在20世紀60年代和70年代引入並發展了cis。它發展和強化了“心靈認同”，不僅創造了自己的cis實踐，也為cis理論做出了貢獻。
20世紀80年代前後，cis傳入東南亞，我國港臺地區在70年代末引進cis也有所建樹。
中國改革開放以來，隨著市場經濟的發展，許多企業逐漸重視並引入了cis，如阿波羅集團、三九集團、健力寶、李寧體育用品等。近年來，國內湧現出許多ci策劃設計等專業公司，為企業導入cis，提高企業競爭力做出了貢獻。
cis的要素基本由三部分組成:1企業的心智認同(mi)；2.行為認同(bi)；3企業視覺識別(vi)。
企業的心智認同壹般包括經營信條、企業精神、座右銘、企業風格、經營戰略、廠歌、員工價值觀等。企業行為識別包括內部和外部兩部分。對內，包括對幹部、員工的教育(如服務態度、接待技巧、服務水平、工作精神等。)、生產福利、工作環境、生產效率、廢氣處理、汙染對策、研發等。對外包括市場調研、產品開發、公共關系、促銷活動、流通政策、銀行關系、股市對策、公益文化活動等。企業的視覺識別壹般包括三個部分:基礎設計、關系應用和輔助應用。基本設計包括，例如，企業名稱、品牌標誌、標準文字、標準顏色、企業造型、企業標誌圖案、企業宣傳口號、標語和吉祥物。相關應用包括例如辦公用具、設備、招牌、標誌、旗幟、建築外觀、櫥窗、制服、車輛、包裝用品、廣告宣傳、展示、陳列等。輔助應用，如樣品使用、樣品使用規格和其他附加用途。
在MI、BI和VI中，存在以下結構層次關系:
企業識別系統(cis)結構圖
從結構圖可以看出，理念(mi)是cis的中心和基礎，企業經營理念和企業戰略的確定是ci實施cis戰略的關鍵。理念的優劣直接關系到企業的發展方向和未來。完美而獨特的心智認同是活動識別的基礎，而行為識別(bi)作為企業的動態系統，是理念(mi)的具體表達，也與視覺識別(vi)直接相關，視覺識別是靜態的。
米是壹個抽象思維的精神概念，難以顯示其內涵，表達其精神特征。bi是壹種動態的行為形式，強調過程。vi用視覺形象來識別個性，其傳播力和感染力也是最直接、最有力的，能充分展現企業識別的基本精神——差異。
cis的核心是mi，企業理念中的價值觀、精神理念、理想追求都可以看作是cis設計的種子。cis的產生是壹種價值觀、精神境界，是理想追求的發展和成熟，是它們的發展和實現。沒有他們，企業形象是死氣沈沈、毫無生氣的。通過研究發現，在眾多優秀的企業中，能夠取得成功的。其中壹個重要原因就是他們具有獨特的文化素質，這種文化素質使他們能夠脫穎而出，取得成功。比如日本著名的松下電器公司，從1917年的97美元創業到現在擁有20萬員工的跨國公司，就是其領導者松下幸之助在實踐中摸索出的20條經營哲學的成功。這20條經營理念包括:
1.樹立正確的經營理念；
2.用生成和發展的觀點看待壹切；
3.要有正確的用人觀。
4.正確理解企業的使命。
5.遵從自然法則
6.利潤就是回報
7.貫徹* *保* *榮的理念；
8.應該認為大眾是正義的；
9.樹立壹定成功的堅定信念；
10.永遠不要忘記獨立運營；
11.實行“水庫式管理”；
12.進行適度操作；
13.實行專業化；
14.培養人才；
15.頭腦風暴；
16.既對立又協調；
17.企業管理是壹門藝術；
18.適應時代的變化；
19.關心政治；
20.要誠實。
另外，我們來看看日本著名公司佳能canon的企業mind identity的構成:
1，目標:①創造世界第壹的產品，促進文化的提升。
創造理想的公司，追求永恒的繁榮。
2.社會風氣:①自我主動、自覺、自主。
②以實力主義為座右銘，追求人才的效用。
相互信任，增進理解，貫徹和諧精神。
④以健康、清明為座右銘，促進人格的培養。
企業行為識別幾乎涵蓋了整個企業管理活動。不同的企業有不同的內涵。比如銀行重視外觀和社會形象，銷售企業重視外觀和市場形象。在企業行為中，能夠直接影響公眾並形成公眾印象和評價的因素主要可以分為7種形象和24個因素，包括:
1，技術形象:技術過硬，研發能力強，對新產品開發有熱情。
2.市場形象:認真考慮消費者問題，對客戶服務周到，擅長廣告宣傳，消費者網絡完善，國際競爭力強。
3.企業精神形象:幹凈、現代、良好的精神氣質和親和力。
4、未來派形象:未來派，正面形象，符合時代潮流。
5.外觀形象:可靠性高，企業規模大。
6.經營者形象:經營者素質過硬。
7.綜合形象:壹流企業，想買這家公司的股份，想給自己或孩子打工。
企業的行為識別側重於行為活動的過程，消費者理解需要壹定的時間。而且隨著時代的變化，企業行為識別的內容也在不斷調整，以順應整體cis系統的變革。
在cis的所有活動中，企業視覺識別[vi]的作用最直接，短期內效果最明顯。統壹的vi設計可以在企業宣傳和企業識別中達到最有效和最直接的具體效果。也正因為如此，很多人把視覺識別[vi]等同於cis，甚至把vi等同於“企業形象”。在此，希望讀者能夠關註。在企業視覺識別中，視覺設計是展示企業視覺識別成功的關鍵。壹個好的設計應該具備以下要素:
1.它應該反映企業心智認同的基本特征。
2 .能反映企業的基本業務性質。
3.視覺設計必須易於識別、記憶，具有系統性，嚴格區別於其他同類企業。
4.視覺設計必須符合美感，賞心悅目，被大多數人接受，引起他們的好感。
Cis戰略將企業形象視為壹種無形的資源要素，是企業形象戰略得以實現的基礎。隨著社會信息化的到來，科學技術呈現出社會化、壹體化的趨勢，技術帶來的產品和服務質量的差異大大縮小。大眾消費向個人消費轉型，市場變成了買方市場。商業競爭變成了綜合能力的競爭。只有依托綜合優勢，采用科學的信息溝通手段，才能充分了解市場，掌握主動權。
企業的cis戰略是企業形象的差異化戰略。它強調信息傳遞的高效性、規範性和統壹性的區別，使企業產品的使用者和利益相關者明確企業的社會定位和意義並認同。還制作企業的視覺符號，如企業標誌、名稱、商標、顏色等。，被大眾所了解，所依賴，所感覺良好。
企業cis戰略成功的關鍵是理念的開發、提供和自主識別，這也是形成cis系統核心mi的關鍵。
企業的cis戰略也是壹個全方位的溝通系統，需要全體員工操作。在導入cis的過程中，企業必須靠自己的努力完成企業理念的提供和發展，調動員工的力量。
在企業信息傳遞的媒介上，應該擴展到所有與企業有關的媒介進行信息傳遞。
Cis戰略是企業的長期戰略，不是壹朝壹夕的行動。有必要設計壹種能夠控制實際操作並檢查改進情況的機制。
在企業cis戰略中，要建立的企業識別系統本質上是企業文化系統，既有理念的支撐(企業價值觀)，又有企業的行為規範(行動識別)，還有表達理念及其協同行動的視覺符號系統(視覺識別)。
cis戰略作為樹立企業形象的有效途徑，是壹個完整的、科學的、可操作的、可控的系統戰略體系。實施cis戰略，規劃企業形象，不僅可以促進企業產品的銷售，提高服務質量，還可以提高企業的整體形象和管理水平，使企業組織在各方面積極變革，促進企業經濟效益和社會效益的全面提高。
1.企業形象和cis
企業形象是消費者、社會公眾、企業內部員工以及企業相關部門和單位對企業及其行為和各項活動所取得的成果所能給予的總體評價和普遍認可。這種形象壹定是企業形象的系統化表現。cis的本質是樹立獨特的、被自身和公眾認可的企業形象，為企業帶來經濟效益和社會效益。從這個意義上說，可以說cis是企業樹立和維護良好形象的壹個系統工程。
作為壹個企業形象，它有自己鮮明的特點。主要表現在:第壹，它具有整體性。它是企業內部諸多因素的統壹和集中表現，是壹個完整的有機整體。第二，是社交。企業形象是企業公眾對企業全面了解的結果。它絕不是人們對某壹企業個體因素認識的結果，而是由綜合因素形成的、不以人的意誌為轉移的社會現象。它還受到壹定社會環境的影響和制約，離開了賴以生存和發展的社會和自然條件，就不可能獨立存在。第三，具有相對穩定性。企業的形象壹旦在大眾心目中形成，就相對穩定，壹般很難改變。即使企業發生了變化，這種變化也很難立即改變企業現有的形象模式。因為公眾傾向於原有企業的現有形象，這是公眾心理刻板印象的結果。因此，相對穩定良好的企業形象有利於企業利用其穩定的特性開展經營管理活動，並能借助現有的有利條件為企業創造更多的經濟效益和社會效益。第四，客觀。企業形象是人們對企業的綜合認識，是反映其主觀特征的總體印象。而大眾的思維方式、價值觀、興趣愛好、審美高度的不同，使得他們對企業形象的理解方式和方法也不同。第五，具有可變性。雖然企業形象的特點是相對穩定，但這種穩定是相對的。隨著內部因素和外部環境的變化，企業形象也會發生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，而且這種變化恰好是公眾關註和關心的，那麽公眾對企業的態度和輿論就會發生很大的變化。第六，具有傳染性。企業形象可以通過各種傳播渠道從壹種公眾傳播到另壹種公眾。這壹特點為企業形象策劃實現自身目標提供了理論依據。第七，有失偏頗。企業形象在傳播中往往與客觀現實不壹致:企業形象領先或落後於企業現實。偏差是由於公眾對企業信息的獲取渠道不足造成的。由於信息不充分，人們主要從某些方面進行推測，容易出現偏差。最後是創新。公司形象在發展。隨著消費者價值觀和消費需求的更新，也要求創新，因此企業形象具有創新、傳承、延續有機結合的特點。
cis作為樹立企業形象的有效途徑，是壹個完整的、科學的、可操作的、可控的系統戰略體系。cis的綜合性特征基本上體現在它的整體性上。在企業理念(mi)的指導下，bi是企業的實際行動，vi是以各種方式全方位、全媒體傳播企業信息。公眾可以在企業的整個社會活動中通過各種渠道、角度、方式和形式獲取企業信息，各種企業信息的相似性和互補性起到了塑造形象的作用。公眾最直觀地閱讀企業的vi，所以cis要註意企業的視覺符號系統與企業的經營理念和活動的內在壹致性，盡量設計出容易被公眾接受的視覺符號。
壹旦樹立了良好的企業形象，企業就擁有了長期受益的無形資產。Cis強調系統性和科學性，需要制定強有力的推廣計劃和實施方案，才能發揮cis在企業形象樹立中的作用。
2.企業文化與cis戰略
企業文化是20世紀80年代企業管理思想的產物，被公認為現代企業管理的有效模式。企業文化作為企業的壹個特殊群體，其存在和發展方式體現在整個企業的思想、心理和行為中，通過企業的生產、經營、組織和活動表現出來，其中企業理念處於主要地位。企業文化是由企業成員集體創造、享受、認可、傳承和更新的。所以對內個性化，對外個性化，不同的企業文化有不同的類型和模式。
企業cis內部識別的最高目標是建立優秀的企業文化。cis系統中的mi(心智認同)和bi(行為認同)體現了企業的精神、理念、價值觀和行為準則。全面引入cis是基於對企業社會市場和企業內部環境的全面分析。它對企業的組織結構和企業文化的存在狀況以及二者的統壹協調程度進行了深入的考察和研究，最終為企業管理者提供了壹個強化組織機制、提高企業對環境和市場競爭的適應能力的機會。
企業導入cis的價值在於通過建立企業相同的價值觀和行為準則，為企業全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，在壹定程度上彌補企業文化群體的分離傾向。因此，導入cis必須明確表達企業文化的現實意義，使其成為全體員工的知識。此外，還需要重新審視和檢驗企業文化的現有方式，並在此基礎上提出企業決策者實現目標的最優規則。
從企業文化的角度來看，cis中的mi主要從四個方面導入:
(1)、企業價值觀:
價值觀是對企業經營者和所有成員的最高要求和標準。因此，價值觀對企業的發展具有指導意義，企業價值觀對企業的經濟、技術和構成要素具有主導作用。企業價值觀不是孤立存在的，它體現在企業的生產、經營、組織、生活等壹切活動中，通過企業的經營理念、企業精神、企業倫理、企業目標體現出來。企業價值觀應該能夠代表成員的主導價值觀，或者將成員的價值取向吸引和統壹到企業價值觀體系中。
(2)、企業管理思想
企業管理思想是指企業管理的指導思想和方法論。具體體現在業務環境的適應與發展、業務資源的利用、運營組織機制以及各種系統的應用上。主要包括:企業社會責任、企業利益觀、制度觀等。
③企業精神
企業精神是企業在長期經營活動中形成的，代表企業價值觀和廣大成員的意願，反映企業目標和方法，具有推動企業發展的壹種意識和精神力量。壹般用壹些簡潔、集中、富有哲理、凝練的語言來表達。
④企業倫理
企業倫理是在壹定的社會制度、文化形態和道德形態下，調整企業之間、企業與個體成員之間、成員之間行為規範的總和。
在我國企業間競爭日益激烈的今天，把建立企業文化作為企業管理的主要內容越來越重要。隨著時代的發展變化，傳統的社會文化和企業文化模式必須通過市場競爭加以改進和整合，必須建立具有新時代特征、融合中國傳統文化的新型企業文化模式。Cis不僅能為企業創造良好的外部環境，還能塑造具有新時代企業文化特色的全面的企業形象，體現企業的個性，對中國企業的成熟、發展和國際化起作用。
Cis導入是指根據企業的具體情況，啟動或重新啟動(修改和改變以前實施的cis)的全過程。Cis導入是實施cis的關鍵階段，它決定了本企業cis基本要素的內容，形成了cis實施的關鍵文件cis手冊，以及全面實施cis的計劃。Cis導入壹般要求在壹定的計劃時間內保質保量按期完成。
cis的全面實施是指按照cis導入指定的計劃和內容全面實施和推進。是cis具體實施的階段，也是cis全面實施和發揮效力的階段。而且也是壹個需要長期嚴格管理的階段。
(cis導入的內容和順序
下面我們詳細列出cis導入的大致內容和順序，cis導入必須嚴格按照這個順序進行。但不同的企業由於自身的特殊性可能會有所不同，企業可以根據自身的具體情況慎重決策。這是壹項細致的工作，需要所有員工和所有部門的參與。
1.確認企業的cis導入的“目的”和“計劃”是經過批準的，即企業經過多次討論確定的目的和計劃，經企業領導批準後實施。
2.cis導入的組織與實施。包括(1)在企業內設立負責cis實施的部門和領導機構；(2)與幫助實施cis的公司簽訂合同；(3)確定實施過程中各相關部門的權利和義務。
3.與cis實施相關的所有部門和人員* * *研究並確定實施目的、目標、實施方針及相關事宜。
4.制定進口計劃，包括時間表和每個階段的細節。
5.事先可以委托或自行調查機構確定形象調查的內容、方法和對象，也可以進行問卷設計、審核和確定。
6.進行調查。
7.再次確認該企業的經營戰略和政策。
8、調查的統計分析。
9、根據對相關信息的調查和分析，確定或再次確認企業經營理念的簡要表述。
10.將最終確定的“概念”的簡要表述以報告的形式提交給相關部門和員工進行討論。
11.調查並收集“想法”的討論結果。
12.與企業高層領導壹起確定以簡要形式表達的企業理念。
13，以概念為核心，系統復習行為識別(bi)和視覺識別(vi)的實際相關問題。
14，專業設計單位和設計師的視覺和行為設計。
15.有些設計師解釋視覺識別(vi)元素(企業名稱、標誌、標準顏色、標準文字等)的壹種或幾種方案。)並形成報告。
16.展示和討論企業中視覺識別(vi)元素的模式和報告。
17.事前對設計進行實驗，觀展後邀請企業內外相關人員填寫問卷，進行統計分析。
18.事先總結討論和實驗結果，確定、修改或重新設計方案。
19.設計企業的名稱和標誌應當經工商行政管理部門依法確認和登記註冊。
20、結合企業的特點，確定視覺識別(vi)“應用設計”應包括的內容。
21.確認視覺元素的設計，向設計師提供應用設計的內容、項目和要求。
22.討論、修改和確認行為識別(bi)設計者提供的設計和報告。
23.確定行為識別(bi)中相關要素的設計和策劃的內容、項目和要求。
24.審查並最終確定所有完成的設計。
25.設計和印刷cis手冊。
26、研究並確定cis在企業內外的傳播和宣傳計劃。
27.制定cis應用設計的相關內容。
28、實施內部宣傳計劃。
29、實施對外宣傳計劃。
30、根據初步實施情況，進壹步制定全面的實施方案。
31，全面實施cis。
以上內容和工單要針對具體企業認真審核，結合企業實際情況進行修改、增減和完善。
⑵全面實施獨聯體
cis的全面實施是指按照cis導入制定的計劃和內容進行全面的實施和推進。是cis全面實施和見效的階段，是長期的、嚴格的管理階段。cis的全面實施主要包括以下工作。
1.企業管理概念和戰略的實施
在制定企業理念和戰略時，壹個不可或缺的重要任務就是在企業內外認識和理解自己的企業理念和戰略，這壹點意義重大。為什麽有些企業引入cis後看不到太大效果？壹個最根本的原因是，它未能使企業理念和戰略深入到企業內外的所有相關組織和人員中。所謂相關組織和人員，主要包括消費者、股東、金融界、供應商和中間商、政府相關部門、社區、大眾媒體、企業內部員工和員工組織等等。
全面實施的目的是讓企業內外的所有相關組織和人員都明白企業在做什麽，為什麽要做，從而獲得“認同”，獲得壹種親和力和心理* * *健全。只有這樣，企業的理念和戰略才能真正發揮應有的作用。
2.促進企業主體性的形成
cis的全面實施，是真正用理念推動企業主體性的形成，而不是停留在抽象的表現形式上。這個問題在分析企業理念的形式壹節中已經詳細論證過了。
實現真實觀念的主體性和統壹性，需要壹個漫長而艱苦的努力。實現觀念統壹的壹個重要特征是，它與“宗教”的形式非常相似。它不僅需要不斷的灌輸和教育，更重要的是依靠具體的事實來“解釋”抽象的觀念，它是由故事、人、尤其是企業管理者逐漸形成的。當然，思想的宣傳必須采取多種形式，而不是簡單的教條式的說教。
3.全方位應用視覺識別。
全面實施cis之初的壹項重要任務是在各個方向應用設計的視覺識別(vi)。每個企業都有外部標識，但企業有沒有導入cis是壹個很大的區別，就是全方位應用了系統的視覺識別(vi)。這裏所謂的全方位，是指所有必須使用和可以使用的場所和場合，對加強識別和記憶有重要意義。
在全面實施cis時，必須強調企業標誌、標準文字、標準色彩等元素的使用標準和方法；必須嚴格按照cis手冊執行，任何變形或特殊使用都要有嚴格的審批制度。
4.規範企業行為
這是商業企業主體性的外在表現，是壹個動態的認同過程。在全面實施cis的過程中，我們應該做好以下幾個方面的工作。
1，根據“行為識別原則”制定或修改完善企業的規章制度，並嚴格執行。
2.通過培訓教育，規範領導和員工的行為。
3.根據cis手冊改善內部工作環境。
4.重新制定或修改員工的晉升獎勵制度和生活福利的分配制度。
5.全面貫徹企業的經營戰略、經營方針和政策。
6、充分重視企業管理水平和部門員工素質的提高。
7.重新設計或改進保護消費者利益的制度和措施。
8.重新設計或改進社區的行為準則。
9、規範企業與相關企業、機構和人員之間的態度和行為準則。
10.根據cis手冊改善服務環境和購物環境。
11.保證和爺爺日常關系和廣告活動的壹致性。
12.加強對社會福利事業的支持。
13.精心策劃和實施重大公關、廣告和促銷活動，強化形象識別。
cis的全面實施與企業管理是相互影響、相互包容的。引入和實施cis作為商業企業形象的切入點的壹個重要意義在於，它可以使實施的線索更加清晰，更具操作性。