業務員怎麽與客戶溝通

首先,妳要對自己的產品比較熟悉,能夠流利地表達出它的優缺點,並且就客戶可能會提出的問題進行模擬回答,接著妳就要對客戶的情況有個初步了解,比如客戶的性格方面等,如果是初次見面，妳可以適當地聊些題外話,如時下的壹些熱點新聞等,但要把握好尺度和時間,這是為了放緩雙方的心情，拉近彼此的關系，接著就要把話題拉到介紹妳們公司產品上來了,這期間,客戶可能會拿妳們的產品跟同類產品比較,妳要著重介紹妳們產品的優勢,當然也不能打擊別的產品，要保持比較公正的態度,在談判的過程中,妳壹定要把握談判的主動,適當的設計壹些問題給客戶,便於控制局面.最後,如果客戶談到價格方面了,這時是關鍵,妳要控制自己的情緒,不急不緩,充分表現對自己產品的信心,並且強調產品的性價比在同類產品是非常高的,當然在自己價格尺度內，適當的讓些利,可以更快的促成單子,也可以給客戶壹個心理上的安慰.