（2）如果不行，妳可以嘗試撥打10086選擇人工服務，叫客服人員幫妳取消。
（3）妳也可以登錄妳所在省份的網上營業廳，具體網址看妳在哪個省，百度搜下就行，自己上網辦理，這個還是比較方便的，通過此方式，妳可以查到妳所有訂了的業務，以及很方便的退訂，因為上面每項業務都有退訂的詳細說明。
PS：如果都不行，客服人員也壹直沒給妳辦好的話，教妳壹招，上網登錄自己的網上營業廳，選擇客戶服務，直接投訴，幫妳的情況寫在上面。3天之內，移動絕對幫妳搞定，還會打電話通知妳:已經退訂此業務了。
如果還沒懂給我留言，祝妳好運！！^-^