1、同程旅遊會收取壹定的服務費用，包括預訂、安排和處理退改簽等工作。在壹些情況下，退票會導致額外的服務費用，因此不被允許。
2、在購買旅遊產品時，會簽署合同或接受相關條款和條件。這些合同和條款規定了退票的限制和規則。