1.1 進入系統
將企業操作員Ikey卡插入電腦的USB接口，或者將IC卡插入連接在電腦上的IC卡讀卡器中，打開IE瀏覽器，輸入電子口岸官網，點擊進入電子口岸執法系統登錄界面。
1.2 系統登錄
在圖表3的密碼框中輸入IC卡登錄密碼，點擊確認按鈕（見圖3），進入中國電子口岸執法系統企業端主選界面
點擊主選單中的“出口退稅”系統圖標，進入電子口岸執法平臺企業版出口退稅系統的首頁
1.3 特別提示
在整個使用過程中，Ikey卡需插入電腦的USB口、IC卡需插入讀卡器中。本系統根據Ikey/IC卡的信息進行操作員身份認證，並將經操作員處理的數據自動電子簽名、加密。
二、報關單查詢
2.1 進入界面
企業可使用該功能查詢和下載結關或啟運港退稅報關單
點擊出口報關單查詢下載--報關單查詢下載，系統進入查詢初始化界面，見圖6
系統默認查詢結關報關單，出口日期默認當天。
頁面提示報關單不同狀態下的解決辦法；
2.1 出口報關單查詢
查詢條件：出口報關單、出口日期兩者至少填壹項，也可聯合查詢，輸入查詢條件，勾選查詢報關單類型，點擊查詢，顯示查詢結果列表，見圖7
圖7 報關單查詢列表示意圖
點擊某壹報關單號，查看該報關單的明細
當壹票單據的集裝箱號個數超過5個時，詳細查詢頁面全部顯示，但是打印頁面只顯示5個集裝箱號，外加壹個“等”字，
當壹票單據的集裝箱號個數小於或等於5個時，詳細查詢頁面、打印頁面全部展示
點擊報關單表體詳情，可以查看表體信息，見圖9
註意：
（1）結關報關單：
查詢20150501日“之後”結關的退稅報關單；
（2）啟運港退稅報關單：
查詢20150501日“之前”和“之後”結關的啟運港退稅報關單； 啟運港退稅的海關繼續簽發正本報關單
（3）報關單退稅聯：
查詢20150501日“之前”結關的退稅報關單
（4）所有出口退稅報關單結關3~5日以後到電子口岸做出口退稅的查詢；
三、報關單打印
3.1 在“報關單查詢下載”頁面輸入查詢條件，點擊“查詢”獲取需要打印的單據信息。
3.2 點擊“報關單號”的超鏈接，進入查詢到的單據的詳細頁面。
3. 3 點擊“退稅聯打印”
3.4 系統跳轉到打印界面
3.5 . 後續操作安裝普通打印即可
四、退出系統
點擊右側菜單“退出系統”直接退出
用戶退出中國電子口岸執法平臺企業端的操作，此時，若用戶不再進行任何操作，應從讀卡器中取出IC卡，或者拔掉USB接口中的IKEY卡，妥善保管。
備註：
1、建議使用IE瀏覽器進行如上操作，如果無法登錄系統請點擊電子口岸執法系統登錄界面的“壹鍵修復”按鍵進行系統配置修復
2、登陸中國電子口岸執法平臺系統時，為了界面更友好的展示，請把瀏覽器的比例設置為100%。
深圳進出口企業經常在辦理出口退稅國稅說無此報關單是怎麽回事？
在辦理出口退稅時，國稅系統中提示“在海關報關單電子信息中無此報關單號”，應如何處理？
查詢報關單結關狀態（登錄電子口岸--出口退稅子系統--數據查詢--結關狀態查詢）
1結關狀態顯示為“發送國稅局成功”，則表示該數據已經成功發往國稅總局，請耐心等待1、2天。如該狀態長時間未更新，請聯系電子口岸。
2結關狀態顯示為“發送國稅局失敗”、“國稅接收失敗”，請盡快聯系電子口岸，電子口岸會向國稅總局重新發送數據。
3結關狀態顯示為“國稅接收成功”，則表示該數據國稅方面已經接收，請聯系國稅處理該數據的異常問題。根據相關規定，主管出口退稅的稅務部門可通過發函等方式聯系主管海關進行核查。