您好！
1，可以嘗試開機或重啟，按F8-安全模式，然後在安全模式下多嘗試鍵盤是否有問題。
2，如果安全模式下鍵盤使用正常，則可能是因系統問題導致，可以保存資料，重新安裝系統試試。
3，如果安裝了系統後，還有有問題。可以嘗試把外接鍵盤去掉，單獨使用筆記本鍵盤是否喲問題。這樣可以判斷是否因筆記本鍵盤失靈導致的。
如果沒有幫助到您，您可以繼續追問，也可以在線向工程師交流反饋、尋求幫助。
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