意見領袖是在團隊中構成信息和影響的重要來源,並能左右多數人態度傾向的少數人。盡管不壹定是團體正式領袖,但其往往消息靈通、精通時事;或足智多謀,在某方面有出色才幹;或有壹定人際關系能力而獲得大家認可從而成為群眾或公眾的意見領袖。
在消費行為學中,特指為他人過濾、解釋或提供信息的人,這種人因為持續關註程度高而對某類產品或服務有更多的知識和經驗。家庭成員、朋友或媒體、虛擬社區消息靈通的權威人士常常充當意見領袖。
擴展資料:
意見領袖的確定標準:
習性相近原則:意見領袖通常與受其影響的人有著相似的價值觀和處世態度。但同時,意見領袖又與受其影響的群體,在個人興趣與專業技能上有差異。有研究發現,如果意見領袖與某個群體的比較相似,則意見交換的頻率通常更高。
社會地位原則:就社會地位來說,意見領袖的社會地位,通常比其影響群體要略微高壹些,但不會高出太多。地位的差異,對意見領袖施展其影響力非常重要,因為地位的略微高出,會使意見領袖在說服他人的時候更有力量。
教育程度原則:意見領袖通常是某個領域的專家或準專家,因此意見領袖受教育程度,往往高出其影響群體壹籌。此外,意見領袖獲取信息的渠道,也比其影響群體更多元,更頻繁地參加各類自身圈子之外的活動。
信用原則:和專門從事銷售或推廣的商務人士不同,意見領袖並不代表某個特定公司的利益。正因為如此,意見領袖能夠贏得他人的信任。意見領袖通常也花更多的時間來研究產品,而由此增加的產品知識,也使得他們獲得更多的信任。
個性化原則:值得註意的是,意見領袖的個性化程度,並不能使之與受其影響的群體相差太大。不管其實際的動機是什麽,個性化,總是使意見領袖容易贏得別人的註意。因此,意見領袖在自己的群體中,通常表現得比較外向和自信,而且對他人的批評比較寬容。
創新原則:意見領袖的創新能力,並不表現為他們能夠創造新產品或類似的東西,而在於他們能根據自己的經驗、常識來把握新的消費機會,而比較少受社會上現有的消費習慣影響。因此意見領袖通常都是新產品或新服務推向市場初期階段的最早嘗試者。
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