1、找到遊戲客服，發送關鍵詞“未成年人充值退款”等待回復。
2、按照官方回復中的指引和鏈接填寫退款申請，完成退款需要監護人的身份信息驗證，包括人臉識別等進行審核。
3、不勾選全額退款，默認退款是三個月內的消費記錄。
4、通過騰訊未成年人家長服務平臺，用戶可以申請全額退款，退款之後該賬號會被封號10年，是10年以內退款賬號無法體驗騰訊旗下的任何遊戲。
5、退款審核以及流程需要10天左右，審核完成後即可收到退款。遊戲消費限制：未滿12周歲的用戶無法進行遊戲充值；12周歲(含)以上未滿16周歲的用戶，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣。