8718平臺的主要職責是：
及時收集、整理、發布市政府及各部門出臺的有關新政策、新舉措、新動態、新典型，通過網絡、電話、短信等方式及時告知企業，並接受咨詢；及時答復行業、企業在該平臺上反映的問題；
及時向各級各部門服務小組流轉行業、企業反映的困難和問題，並跟蹤督促解決進程，及時做好企業滿意度評價；及時向市企服辦流轉報送投訴件和需要由市企服辦協調解決的重大問題；統計行業、企業反映的問題及解決情況；
8718平臺
寧波市8718中小企業公***服務平臺（簡稱8718平臺）是以中小微型企業為主要對象的公***服務平臺，是寧波市企業領導小組辦公室（市企服辦）的網絡服務載體，為企業提供點對點、針對性、個性化的精準智慧服務。
服務周到，工作高效。心系企業，熱情服務。2021年，寧波鎮海8718公***服務平臺持續釋放市中小企業公***服務示範平臺的價值，陸續收到寧波市雄鎮碼頭有限公司、揚州市龍泉安裝勞務有限公司寧波分公司等企業的感謝錦旗。