物業管理是指物業管理單位接受物業產權人、使用人委托對城市住宅小區內的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其它與居民生活相應的服務並收取壹定的費用的管理形式。物業部門收取物業費用就應當履行以上自己應當履行的義務。但是物業部門是否應當對用戶的財產安全承擔責任的，則應當看妳和小區之間的物業合同，如果合同約定由物業部門負責小區的安全，同時保證小區的居民財產安全的，那麽發生該事件的，物業管理部門就應當承擔全部的責任。如果合同中沒有約定的，物業管理部門對小區的住戶的財產安全有壹定的保護責任，如果是保護力度不夠造成住戶損失的，物業部門應當承擔責任，但是是全部還是部分則應當具體的分析，如果發生盜竊結果和物業保護力度不夠有直接關系的，則物業就應當承擔全部責任。如果是間接關系的，則承擔部分責任。