零售的根本在於成本效率和用戶體驗
不管傳統零售，還是電子商務。不管是炒過頭的O2O，還是馬雲說的“新零售”。所有新零售業態的產生、發展壯大，都基於兩點，壹個是成本效率，給用戶帶來更大價格實惠，比如沃爾瑪；壹個是用戶體驗提升，壹站式購物體驗，比如家得寶、巴諾書店垂直品類殺手，還有靠近社區的7-11便利店等。當然，壹個成功零售業態，往往二者兼顧。
線下零售哀鴻遍野，亞馬遜憑什麽逆勢入市
Amazon Go，讓競爭對手們沒高科技在手，都不好意思開食雜店了。事實上，當Nicole第壹時間將Amazon Go發給如今最熱門的生鮮電商超市盒馬生鮮創始人侯毅時，我猜他也有點吃驚。
對於業內人士，最終評價壹種零售模式好不好，繞不開兩個標準：壹個是成本效率，壹個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業效率就是壹個好模式。
成本領先策略是零售行業最常用戰略。無論亞馬遜，還是沃爾瑪，精髓都是通過成本優勢，謀取領先者地位。為了保持低價和利潤最大化，總是讓人力成本開支盡可能降低。但迫於政策壓力以及低薪帶來的員工流失和客戶體驗下降，也會捉襟見肘。
如果大規模推廣無人化店鋪，單在員工薪水和福利上，就會使零售企業受益良多。在智慧物流和機器人倉儲上嘗到甜頭的亞馬遜，出手線下零售，用科技降低人力成本是壹定的，甚至會改變零售業的工作性質。