現實生活中，經常會出現快遞員不願意送貨上門的情況。對此，新規規定，從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。
這意味著快遞員拒絕送貨上門是違反相關規定的。如果快遞員想把快遞放在小區代收點或者快遞櫃，需要先征得收件人同意。
身份信息不真實，不能寄快遞。
快遞實名登記制已於2015年底正式實施，但在實際操作中，仍有不少無視實名登記制的情況。《快遞暫行條例》進壹步明確了實名登記制度。
新規要求，從事快遞業務的企業在收寄快件時，應當查驗寄件人身份，並登記其身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假身份信息的，從事快遞業務的企業不得收寄。
但也明確快遞運單上不得記錄除姓名、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。
泄露用戶信息最高罰款65438+萬元。
快遞實名登記制度在保證快遞包裹安全的同時，也引發了人們對信息泄露的擔憂。
對此，新規規定，除有關部門依法檢查外，任何單位和個人不得非法檢查他人快件。任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄或者倒賣他人快件。
從事快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供在快遞服務過程中知悉的用戶信息。如違反相關規定，處罰如下:
由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處5萬元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，處5萬元以上654.38+萬元以下罰款，並可責令停業整頓，直至吊銷其快遞業務經營許可證。
快遞損壞如何索賠？
新規強化了快件處理的操作規範，指導企業采取有效措施保障快件運行安全，要求“不落地、不拋擲”，防止“野蠻操作”。
同時要求企業與寄件人根據約定的保價規則確定賠償責任，要求企業在寄件人填寫運單前告知保價規則，允許企業要求寄件人對貴重物品進行保價。
快遞在寄送過程中損壞的，在用戶索賠問題上，規定了用戶可以向商標、品牌名稱、快遞運單所屬的企業索賠，也可以向實際提供服務的企業索賠。