隨著我國經濟水平的提高，越來越多的人出國旅遊、工作、學習。但是，歐洲恐襲、尼泊爾地震、以色列大火，馬來西亞中國遊客船只失聯……壹襲了緊急突發情況又讓人提心掉膽。外交部部長王毅說過：“中國腳步走到哪裏，中國保護就跟隨到哪裏。”
壹、領事保護和協助的範疇
根據《中國領事保護和協助指南》寫道，領事保護和協助主要分為五個部分，包括：出國前特別提醒；出國後特別提醒；領事官員可以為您做什麽；領事官員不可以為您做什麽；尋求領事保護的常見問題。
領事保護與服務的範疇並不限於生命、財產安全受到傷害時。
領事保護是指中國政府和中國駐外外交、領事機構維護海外中國公民和機構安全及正當權益的工作。壹般針對海外中國公民安全和合法權益受到嚴重威脅或侵害的情況。如駐在國發生政局動蕩、自然災害、重大事故等危及海外中國公民的安全和合法權益；領事協助壹般針對中國公民因客觀原因或者自身原因陷入困境的情況，如海外中國公民因疏忽大意丟失財物等造成的暫時經濟困難；領事服務壹般指為海外中國公民提供的證件辦理、民事登記等服務，如換/補發旅行證件、辦理公證/認證、婚姻登記等。
二、中國公民在海外遇到突然情況該如何向國家需求幫助呢？
當人們赴國外時，牢記中國駐當地使領館的領保電話是非常重要的。這個電話可以從中國領事服務網、駐外使領館網站查詢。外交部領保中心也與中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商合作，通過它們發送海外安全提醒短信。只要您開通了國際漫遊服務，壹下飛機，就會收到這條短信，其中就包含使領館的聯系方式。
2014年9月，外交部還開通了全球領事保護與服務應急呼叫熱線，號碼是“12308”，大家無論身在何處，遇到緊急情況，都可以撥打這個熱線號碼求助。在境外可以撥打“0086-10-12308”，在境內北京以外地區可以撥打“010-12308”。
去年，外交部還上線了小程序，能夠更加方便地尋求幫助。
點擊國家/地區之後，能夠跳出暫勿前往、謹慎前往、註意安全的頁面……
這危險等級標註很明確，還分了三種顏色，可以提醒壹下大家盡量規避風險。
小程序裏還有“在線客服”和“壹鍵求助“。
“壹鍵求助”可以直接撥打熱線電話。
除了小程序，外交部的公眾號名叫：領事直通車，也有“在線客服”和“壹鍵求助”功能哦！