在企業的技術創新過程中，有壹些角色起著關鍵性的作用，他們是創新組織高效運作所必不可少的。他們主要是：信息守門人、創新倡導者、創新構思者、技術難題解決者和項目管理者。信息守門人通常是懂技術、善交際的人物。這些人註意閱讀技術文獻和商業雜誌，經常參加各類展示會，對競爭信息比較敏感，是創新組織與外界聯系的紐帶。即使在內外部信息系統比較發達的企業，信息守門人仍然發揮著很大的作用。創新倡導者通常是比較有經驗的、長期的項目領導者或企業家，具有創新精神，興趣和活動範圍廣泛，善於將創新構思向他人宣傳並使之接受。創新構思者通常是創造力旺盛的科學家或工程師，具有創新精神，並受過良好的技術教育，喜歡解決前沿技術問題，並能夠在綜合分析有關市場、技術生產等方面信息的基礎上，提出解決挑戰性技術難題的新方法或新產品構思。技術難題解決者不壹定具有很高的創造力，但必須擁有較高的專業修養和技術能力，能夠在技術上實現別人提出的壹些創新構思，將這些創新構思變成富有“亮點”的技術原型、現實產品或服務。項目管理者的職能是對企業組織內部的創新活動進行計劃和協調，他們應具有較高的技術水平和管理能力，對創新項目有深刻的了解，能夠全面把握創新項目的整體運行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術發展的新情況，對創新項目的費用和進度進行有效控制，並有能力在關鍵技術環節上做出正確決策。