信息的特性:信息有很多重要的特性，包括真實性、層次性、可轉移性和可轉移性、享受性。需要註意的是，通過對信息特性的分析可以看出，壹方面，針對* * *享受性、可傳播性等特性，可以充分利用信息資源；另壹方面，也正是由於其特點，在應用和處理信息的過程中存在著很大的風險和許多不確定因素。
資金流:以貨幣形式反映企業經營狀況的主要形式。具體包括收款、付款、記賬、轉賬等資金流轉的過程。
交易流:指企業在處理內部或外部活動中產生的各種經營管理行為，這些行為的過程構成壹個交易流。具體包括管理方法和操作流程，上下級之間的指示和命令等。
信息流:指物流、資金流、交易流之外的信息的流動過程。如生產計劃、銷售計劃以及各種文件、統計和報表。
信息流在企業中起著至關重要的作用，具體體現在以下幾個方面:(1)隨著物流等其他流的出現，有了相應的信息流。(2)信息流反映其他流的狀態，具有控制和調節其他流的功能。
管理信息:是對企業生產經營活動中獲得的原始數據進行加工、分析、解釋後，對後續企業管理決策產生影響的信息。管理信息的主要特點是:1，信息量大。2.來源很分散。
管理信息的分類:按信息來源分類，可分為外部信息和內部信息。
企業外部信息又稱外生信息，是從企業外部環境傳遞給企業的各種信息，包括上級主管部門、財務部門、相關信息服務中心、國內外市場、供應商和銷售單位的信息。企業內部信息又稱內生信息，是企業生產經營管理過程中產生的各種信息，如原始記錄、定額、指標、統計報表和分析數據等。
根據信息的性質，可以分為常規信息和偶然信息。常規信息又稱固定信息，反映企業正常的生產經營活動，在壹定時期內按照統壹的程序或格式反復出現和使用，無本質變化。
管理信息包括三個層次:戰略信息、戰術信息和作戰信息。
1，戰略信息也叫決策信息。戰略信息主要用於確立企業組織的目標，提高企業的產品和服務質量；改變企業的運營模式和管理理念，制定公司的長期發展規劃。
2.戰術信息也稱為管理控制信息。它是企業中層管理者控制生產經營過程所需要的信息，主要用於生產管理、物資管理等。
3.崗位信息是反映企業日常生產經營活動的信息。
它來自企業的基層部門，主要為企業掌握生產進度、制定和調整生產計劃提供依據。
企業信息化是指企業通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，運用現代不斷發展的技術，不斷提高生產、經營、管理和決策的效率和水平，提高企業經濟效益和競爭力的過程。從管理學的角度看，企業信息化是企業信息系統化、集成化和自動化的過程，也是企業信息系統的規劃、實現、運行和管理的過程。企業信息化是推進我國整個國民經濟信息化的重要組成部分，是信息化帶動工業化的基礎和前提。
壹個系統是壹個有機的整體，由幾個相互依賴的部分組成，並為了某些目標而組合在壹起。系統概念的含義:首先，壹個系統必須由兩個或兩個以上的要素或單元組成，系統的組成部分是相互作用、相互依存的，系統的組成部分是相互聯系的；其次，系統的組成部分為了某些目標而組合成壹個有機的整體，即系統是有目的的。
該系統有以下主要特點:1，層次化；2.誠信；3.目的；4.相關性；5.邊界；
系統方法:我們應該這樣理解系統:當我們用系統的觀點分析壹個事物時，它是壹個系統，當我們從系統的輸入、處理、邊界、輸出、目標和反饋來考察和分析事物時，被分析的對象是壹個系統。
系統方法要求人們做到以下幾點:
1，考慮系統的完整性。2.考慮系統組件的內部關系和協同作用。3.考慮系統和環境的關系。
信息系統:是以計算機、網絡等信息技術為核心，為實現某壹系統目標而對信息資源進行處理的系統。它由人、軟件、硬件和信息資源組成。在系統中，人和機器壹起行動，完成系統目標，如處理業務或做出決策。它的基本結構由四部分組成:輸入、處理、輸出和反饋。
信息開發中的分析方法:對於系統開發，壹般有兩種系統開發方法:自底向上和自頂向下。
自下而上分析的主要優點是:1，自下而上的分析方法符合實際應用的邏輯流程，開發的系統容易適應組織的真實需求。2、有助於發現和了解每個系統的額外需求，並容易判斷其成本。3.相對而言，每個階段的規模較小，易於控制和管理。4.由於方法的總結性質，定性總結系統可能無法滿足企業的總體目標。5.由於系統的全局規劃，很難保證系統的數據壹致性和完整性。
自上而下逐步完善的優勢:1。支持企業信息系統的整體規劃，確保系統各子系統的協調和溝通。2.該方法的實踐有利於提高企業人員觀察問題的整體能力。自上而下逐步細化的主要缺點:1，對系統分析師和設計師要求較高。2.對於大型系統，較低層系統的執行往往缺乏約束力。
管理信息系統(Management information system):以人為本，以信息技術為基礎，連接信息流，收集、傳遞、存儲、處理、更新和維護信息，生成管理者需要的信息，提高合作、效率和決策，協助企業管理資源和獲取利潤的信息處理系統。
管理信息系統壹般被認為是壹個金字塔結構，從底層業務處理子系統到執行控制子系統、管理控制子系統、戰略規劃子系統共分為四個層次。管理信息系統具有輔助計劃、控制、預測和決策的功能。
第二章管理信息系統與組織變革
管理被理解為管理者或管理機構在壹定範圍內通過計劃、組織、控制和領導，合理分配和有效利用組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間和信息)，以實現組織預定目標的過程。管理是壹個過程；2.管理的核心是實現目標；3.實現目標的管理手段是利用組織所擁有的各種資源。4.管理的本質是協調。
具體來說，管理可以進壹步分為五個職能，即計劃、組織、指導、協調和控制。
管理的層次:通常，我們將管理分為三個層次:高層管理、中層管理和基層管理。1.高層管理屬於戰略管理，指的是壹個組織的最高領導層。其主要職能是根據組織內外的總體情況，分析和制定組織的長期目標和政策。2.中層管理屬於戰術管理。其主要任務是根據最高管理層制定的總體目標，制定資源配置計劃和時間表，並組織基層單位實現總體目標。3.基層管理又稱職能管理或運營管理，是根據中層管理制定的計劃，具體組織人力完成計劃。
信息系統要素:1，組織與變革。2.管理。3.技術。4.全球商業競爭環境。
傳統的企業組織形式:主要有直線制、職能制、直線-職能制、事業部制、矩陣制等。
20世紀80年代以後，面對組織環境的劇烈變化，依托信息技術的快速發展，出現了壹系列創新的組織結構，尤其是虛擬組織和扁平化組織。這些新型組織結構的壹個共同特點是，它們簡化了內部組織結構，特別是弱化了等級制度，促進了組織內部信息和知識的交流以及每個成員對決策過程的參與，使得企業組織對外部環境的變化更加敏感、靈活和具有競爭力。
虛擬組織:是由幾個獨立的企業組成的臨時的、動態的“虛擬”企業。其成員包括制造商、供應商、經銷商和客戶。
組織扁平化:主要指通過組織結構的調整，減少中層管理人員數量的工作過程。
信息系統和組織之間存在互動關系。具體來說，壹方面，組織的目標決定了信息系統的目標，組織的變化和企業外部環境的業務需求推動了信息技術的發展；另壹方面，信息化有助於增強企業的競爭力。
組織對信息系統的影響:1。組織戰略決定了信息系統開發的目標。2.組織變革促進了信息技術的發展。3.組織約束制約著信息系統的變革。
信息系統對組織的影響:1。信息系統對組織戰略的支持。2.信息技術為企業改革提供支持。3.信息系統也將成為組織的負擔。
業務流程再造(BPR)是對業務流程進行根本性的重新思考和徹底的重新設計，從而從根本上提高企業承包的速度、質量、服務、成本等關鍵績效指標。
企業流程是指生產或服務過程中壹系列活動的工作流程。業務流程再造的重點是簡化和優化任務之間的關系，減少冗余流程。我們可以用三個關鍵詞來描述BPR的特點，即根本性、徹底性和龐大性。
業務流程再造的工作步驟分為以下幾個階段:1，描述環境，定義目標。2.規範原有流程。3.整合和流程再造。
第三章信息系統的技術基礎
信息技術是指以現代計算機和通信技術為代表，為信息的生產、采集、加工、處理、傳輸和使用提供支持的技術。信息系統是人們利用信息技術來構建、支持或控制組織中各方面活動的系統。
計算機主要由主機和外部設備組成，其中主機包括中央處理器和內部存儲器，外部設備包括外部存儲器、輸入設備和輸出設備。
系統軟件:用於管理CPU、內存、通信連接和各種外部設備等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統、語言處理器、數據庫管理系統和系統維護軟件。
應用軟件:用於完成數據處理任務或實現用戶要求的特定功能的程序。
網絡是計算機技術和現代通信技術相結合的產物。它是通過通信設備和通信線路將多個地理位置不同、功能獨立的計算機系統連接起來，利用功能齊全的網絡軟件實現網絡資源共享的系統。
網絡是目前信息技術發展最快的領域。它經歷了四個階段:第壹代網絡是遠程終端的在線系統；第二代是以ARPANET和以太網為代表的計算機網絡系統，采用分組交換技術，由多個主機系統互聯。第三代是網間互聯階段；第四代可以稱為高速網絡技術的發展階段。網絡拓撲主要包括星形、總線形和環形。
網絡分類:壹般來說，計算機網絡按覆蓋範圍可分為局域網、廣域網、城域網和互聯網。
網絡傳輸設備:1。傳輸介質是數據傳輸系統中發送設備和接收設備的物理介質。有線傳輸介質包括同軸電纜、雙絞線、光纜等。無線傳輸介質有衛星通信、微波、紅外線和激光。2.網絡適配器(簡稱網卡)是計算機與通信控制設備之間通過傳輸介質的接口，是將各個節點上的設備連接到網絡上的接口部件。3.調制解調器是通過信道傳輸數字信號時使用的遠程連接設備。
網絡互聯設備:1，中繼器；2.Hub3.橋梁；4.開關；5.路由器。
如何上網:壹般用電話線和數據線。
傳統數據組織的主要特點是:編寫的程序與具體文件緊密聯系，文件之間相互獨立，沒有整體規劃。
傳統數據文件處理方式的主要問題有:1，數據混亂；2.數據冗余；3.過度依賴程序和文件。4.實用性差。數據庫存儲模式是指壹種數據組織模式，可以減少重復，有效地提供各方面的數據。
數據庫系統DOS是指數據庫管理、維護和使用所需的計算機硬件、軟件和用戶的總和。
數據庫管理系統、應用程序等。:大致可以分為數據定義、數據操作、數據庫操作管理、數據庫建立和維護等。
數據模型包括層次模型、網格模型、關系模型和面向對象模型。
E-r圖是1976，由P？s？陳的實體關系模型描述了現實世界中的數的關系。優點:1，清晰的描述了實體，實體屬性以及實體之間的關系。2.E-R圖轉換成關系模型是有壹定規律的，這種轉換方法非常簡單。3.有辦法證明是這種轉化形成的。
E-R圖轉換為關系數據模型的方法:具體轉換可以基於以下規則:(1: 1)轉換為兩個關系表，(1: n)轉換為兩個關系表，(m: n)轉換為三個關系表。
Access是壹個關系數據庫管理系統，是Microsoft Office附帶的壹個組件。作為數據庫管理系統，Access通過各種數據庫對象管理信息。Access數據庫由兩部分組成:數據庫對象和組。有七種對象，包括表、查詢、窗體、報表、數據訪問頁、宏和模塊。它的基本函數如下:1。它提供了收集、組織、存儲和管理各種數據的手段。2.通過查詢分析和處理數據庫中的數據。3.通過表單瀏覽或更新新表中的數據，並使用報表以特定的方式分析和打印數據。4.* * *享數據，提供與其他應用的接口，即數據導入、導出和鏈接功能。5.其他功能。
Access的主要特點有:1，Access操作簡單，與Office中的其他組件如Word、Excel等具有相同的操作界面和壹致的設計風格。2.有豐富的數據對象和七種對象類型，基本滿足壹般用戶的需求。
第四章管理信息系統的戰略規劃和開發方法
組織的信息系統規劃分為兩個層次:戰略規劃和實施規劃。戰略規劃是具有宏觀指導意義的長遠規劃，實施規劃是戰略規劃的具體化。
戰略規劃是系統開發前制定的總體策略，其活動主要包括:設計系統的總體結構，制定資源分配方案，確定子系統的開發順序。戰略規劃是壹項長期的宏觀指導計劃，是制定實施計劃的基礎，是保證信息系統開發全過程順利進行的重要因素。
企業信息系統實施規劃，又稱發展規劃，是戰略規劃的具體實施。考慮企業在特定時間和環境下的資源約束，包括開發項目的具體時間、資金籌措、人員組織、管理方法、工作步驟和控制指標。
信息系統規劃的準備:在制定信息系統發展規劃之前，需要成立規劃領導小組，及時培訓相關人員，明確規劃工作的進度。
信息系統戰略規劃的常用方法:1 .關鍵成功因素法。主要步驟如下:1。了解企業的戰略目標。2.確定關鍵因素。3.分析信息需求。第二，商業系統規劃法。根據企業目標責任制制定MIS規劃是壹種結構化的方法。該方法根據企業目標分析企業流程、數據通信等。然後從系統的主要功能說起。最後，建立基於目標的企業規劃。通過業務系統規劃方法，我們可以明確子系統(或模塊)及其相互關系。1，描述企業的戰略目標。2.定義流程(功能)。3.定義數據類。4.定義信息結構。5.形成系統的功能模塊。
信息系統的開發過程壹般包括五個步驟:系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行和維護。這五個階段是首尾相連的。系統運行時，會面臨新的系統請求，開始新的循環。因此形象地稱為“生命周期”，即壹個信息系統從提出、發展、應用到系統更新，經歷了壹個發生、發展、消亡的循環過程。結構化生命周期法的主要特點是:1，嚴格區分工作階段。2.工作文件的標準化。3.自頂向下的系統視圖。4，用戶的角度。
生命周期法的主要優點是:1，目標明確，開發過程易於控制。2.質量保證措施齊全。3.系統的正確性、可靠性和可維護性。4.證件齊全。
生命周期法的主要缺點:1，系統開發跟不上需求的變化，系統開發周期過長。2.從邏輯設計到物理設計的過渡是困難的。3、文檔工作量大。
原型法開發步驟:1。確定用戶的基本需求，開發初步的原型系統。2.使用原型系統確認用戶需求。3.修改和完善原型要求。
原型法的主要特點是:1，方便滿足用戶的要求。2.開發時間短，效率高。
原型法的主要缺點:1，頻繁的需求變化使得開發過程難以管理。2.原型法更適合用戶需求不明確、業務理論不確定、需求變化頻繁的情況。
按照系統開發的壹般流程，面向對象方法可以分為:1、系統調查和需求分析。2.面向對象分析(OOA)，即分析問題。3.面向對象設計(OOD)，即整理問題。4.面向對象編程(OOP)，即程序實現。
面向對象開發方法的主要優點是:符合人們習慣的思維方式；穩定性好；復用性好；維護性好。
面向對象開發方法的主要缺點是:需要壹定的軟件環境支持，對系統開發也需要較高的人力、財力、物力；可能會造成系統結構不合理，部件之間不平衡等問題。
計算機輔助軟件工程方法是壹種自動化或半自動的方法，可以全面支持除系統調查以外的每壹個開發步驟。
CASE方法的主要特點是:1，既支持自頂向下的結構化開發方法，也支持自底向上的原型開發方法，實用性更強。2.它解決了從現實世界到軟件系統的直接映射問題，有力地支持了信息系統開發的全過程。3.簡化軟件管理和維護，將開發人員從復雜的分析和設計圖以及編程工程中解放出來。4.自動生成文檔和程序代碼，使系統能夠生成統壹的標準化文檔。5、註重分析和設計，具有設計復用性，使軟件開發速度加快，功能進壹步完善。
案例平臺上的信息系統開發工具:1，系統分析與設計工具。2.代碼生成工具。3.測試工具。4.項目管理工具。
信息系統開發必備條件:1，合理確定信息系統的目標。2.企業有壹定的科學管理基礎。3.有壹定的物質資源保證。4.領導重視，業務人員配合。5.開發商配備了結構合理的開發團隊。
信息系統開發模式:1，獨立開發模式。2.委托開發模式。3.合作開發模式。4.購買現成的軟件。
IT外包是將組織內部分或全部與信息相關的活動交給組織外的信息服務提供商。外包內容包括:信息處理服務、業務流程支持、應用軟件系統開發、網絡系統建設、硬件設備選型與維護、IT知識培訓、企業信息化方案咨詢。
采用IT外包的主要優勢有:1，有利於企業集中精力發展核心能力。2.預見成本是有益的。3.簡化內部管理。4.促進企業資源整合。
IT外包的主要風險:1，降低企業的控制能力。2.復雜的委托代理關系容易引起法律糾紛。
規避IT外包風險，可以參考以下方法:1。根據相關法律和政策改進合同文件管理。2.供應商的選擇需要參考國際評價標準。3.引入多個供應商。
企業資源計劃(ERP)是整合企業內部資源，進行有效計劃和控制，實現效益最大化的集成系統。以ERP為代表的管理思想支持企業內部管理業務，向支持決策和制定整個供應鏈優化方案的方向發展。ERP企業資源計劃是在原有企業管理模式的基礎上逐步發展起來的。為了真正理解ERP，我們需要了解庫存管理訂購方法、制造資源計劃MRPⅱⅱ等相關內容。
1，庫存管理訂單法。2.MRP。3.制造資源計劃MRP。4.企業資源規劃。
庫存訂貨點法是指設置壹個數量的方法，當庫存達到這個數量水平時，就可以下單采購訂貨。
MRP的基本原理是根據需求和預測來確定未來的物料供應和生產計劃，提供準確的物料需求時間和數量。MRP根據生產計劃表上物料所需的時間來確定訂貨和生產。
1977年，美國壹位著名的管理專家首次為新的MRP提出了壹個名字——制造資源計劃。
狹義的電子商務是指網上交易活動，包括通過互聯網買賣產品和提供服務。電子商務系統是以電子數據處理、全球網絡和數據交換為基礎，集訂貨、發貨、運輸、報關、保險、商檢、銀行結算於壹體的綜合性商務信息處理系統。廣義而言，電子商務是指利用互聯網、內聯網和外聯網，通過采用最新的網絡技術，解決商業交易問題，降低產、供、銷成本，開拓新市場，創造新商機，增加企業利潤的壹切商業活動。
電子商務對社會經濟的影響:1。電子商務將改變人們的消費模式。2.電子商務將改變商業活動的方式。3.電子商務將改變組織的內部結構。4.電子商務將給傳統行業帶來壹場革命。
電子商務系統的主要角色是買方、供應商、支付中心、認證中心和物流中心。
電子商務通常在三個群體中進行，即企業、政府部門和個人消費者。
第五章系統分析
初步調查的內容如下:1。調查的目的。2.調查的內容。3.分析內容。4.了解系統的基本情況，收集與系統相關的參考資料。5.技術要求和資格。
可行性研究:在前期調研的基礎上，進壹步明確問題，對系統規模、目標和相關約束條件進行整體、全面的分析和論證，提出系統的邏輯模型框架和可能的參考方案。
分析信息系統的必要性有三個方面:“顯化”的必要性是指隨著組織的發展和管理要求的提高，系統目前使用的管理和數據處理方法已經不能滿足管理的需要，需要更新管理方法和手段，建立新的系統；“預見”的必要性是指根據組織和技術發展的趨勢，預見未來的措施；“看不見”的必要性是指系統的缺陷是長期的、分散的、間接的或不明顯的，可以通過改進來提高管理效率，以更好地滿足管理和數據處理的要求。
可行性是以必要性為基礎的，建立信息系統的可行性主要包括以下內容:1，經濟可行性。2.技術可行性。3.管理的可行性。
可行性分析步驟:1。確定系統的規模和目標。2、明確用戶的主要信息需求。3.提出了擬議系統的初步方案。4.提出和評估可能的替代方案並進行可行性研究。5.給出做還是不做這個項目的選擇，同時確定方案。6.制定項目發展計劃，包括人、財、物的安排。7.寫壹份可行性分析報告。8.將結果提交給用戶審查小組和指導委員會。
詳細調查的目的是全面掌握當前系統的各個方面。這是因為新系統壹般是基於當前系統的。只有對現行制度進行詳細調查，收集整理相關數據，摸清業務狀況，摸清實施效果，找到薄弱環節，才能為完善制度、開發高質量的新制度提供可靠的信息，為建立新制度的邏輯模型打下堅實的基礎。
在調查中，有壹個原則是我們必須強調的，那就是用戶參與原則。用戶最熟悉自己的工作環境、業務情況、當前系統的優缺點。只有充分調動他們的積極性，才能保證制度的成功。
壹般來說，系統調查的主要內容包括以下幾個方面:1，現有系統的基本情況。2.管理業務。3.信息需求、加工手段和信息資源。4.信息化現狀。
調查的步驟和方法:1，研究數據法。2.召開調查會議。3.用戶訪談。4.問卷調查。5.實地觀察。6.發送電子郵件。
在系統考察的過程中，還要註意以下問題:1，提前規劃。2.調查態度。3.調查順序。4.研究和分析。
使用數據流圖進行分析時要遵循的原則是:1，定義系統邊界。2、自上而下逐層分解，即按照結構化方法的思想，利用層次化的數據流程圖，將大問題或復雜問題分解成若幹個小問題，然後分別求解。3.遵循“由外向內”的局部原則，即先確定數據流圖各層的邊界或範圍，再考慮數據流圖的內部，先畫出處理的輸入輸出，再畫出處理的內部。
分析優化的主要內容包括以下幾個方面:1，系統目標的重新審視。2.管理模式的分析與優化。3.需求分析(信息需求、功能確定、處理手段實施)4。業務流程優化。5.數據分析(收集、來源、目的地、存儲和流動)
新系統邏輯方案的主要內容:1，確定新系統目標。2.確定新系統的管理模式。3.確定新系統的管理模式。4.確定新系統的數量