我國供電企業的電力營銷管理存在諸多問題，制約了供電企業的健康發展。作為電力營銷的直接執行者，電力營銷人員的素質水平直接關系到電力營銷的管理水平和效率。
電力營銷管理是供電企業管理的核心環節。由於傳統觀念的影響，缺乏完善的信息管理系統，電力營銷人員素質不高，電力營銷管理水平相對較低，限制了供電企業的健康發展。因此，本文以某供電企業為例，分析了供電企業電力營銷管理過程中存在的問題，並提出了加強供電企業電力營銷管理的有效對策，旨在為供電企業電力營銷管理人員提供壹定的參考。
關鍵詞:供電企業；電力營銷管理；問題；反措施
1概述
雖然電能在我國能源市場中占有很大比重，但隨著各種新型替代能源的開發和應用，對電能的市場地位帶來了巨大威脅。電力營銷管理作為供電企業管理的重要組成部分，其管理水平直接關系到電力企業的綜合效益。通過對我國供電企業電力營銷管理現狀的分析，發現我國供電企業在電力營銷管理過程中存在競爭意識不強、電力營銷管理信息系統不完善、營銷管理人員素質相對較低等問題，導致電力營銷管理水平相對較低，嚴重影響了供電企業的經濟效益和社會效益，迫切需要采取有效對策加以應對。因此，研究供電企業電力營銷管理存在的問題及對策具有重要的現實意義。
2供電企業電力營銷管理過程中存在的問題分析
以M供電企業為例，該供電企業近期2013 -2015用電量如下:2013、2014、2015，M供電企業售電量分別為26.50、33.78、30.98。其他電力公司售電量分別為:7.60，10.24，13.11(億千瓦時)；全市總用電量為:34.10、44.02、44.09(億千瓦時)；M家供電企業的市場份額分別為77.71、76.93和70.26(%)。可以看出，2014和2015年本市全社會用電量均有所增長，其中2014年同比增幅最大，但M供電企業增幅最大。M電力企業出現這種現象的原因是該供電企業在電力營銷管理過程中存在諸多問題，具體表現為:
2.1缺乏競爭意識
電力企業屬於國有經濟部門，很多供電企業沒有競爭意識和憂患意識。但是現階段電力市場競爭越來越激烈，替代能源越來越多。供電企業面臨諸多挑戰，其市場主導地位受到嚴重威脅。因此，供電企業必須充分認識到電力營銷的重要性，采取各種有效措施加強管理，從而有效提高供電企業的經濟效益。
2.2缺乏完善的電力營銷管理信息系統
現階段已進入信息時代，電力營銷工作也需要信息系統的支持，信息系統可以大大提高電力營銷的管理水平。然而，許多供電企業沒有建立完善的營銷管理信息系統，存在許多技術風險，導致電力營銷管理信息系統存在許多安全漏洞和信息丟失，對電力營銷管理造成惡劣影響，甚至造成嚴重的經濟損失。此外，電力營銷管理信息系統在運行過程中還存在很多操作風險，主要是由於操作人員的操作失誤，會導致供電企業信息丟失的風險，對電力營銷產生負面影響。
2.3營銷經理的素質水平有待提高。
供電企業的電力營銷工作對營銷經理的素質水平要求相對較高，尚未樹立正確的服務意識，未將員工和電力用戶的服務工作納入電力營銷管理戰略，對供電企業的營銷管理產生了負面影響。同時，電力營銷管理人員尚未形成團隊意識，難以保證電力營銷工作的高效有序開展，導致電力營銷管理水平相對有限。
3.供電企業加強電力營銷管理的有效對策
3.1創新理念
供電企業的目的是為廣大電力用戶提供更方便、更優質的電力服務，從而獲得相應的經濟效益和社會效益，因此必須做好電力營銷管理工作。因此，供電企業必須摒棄傳統的營銷管理理念，不斷創新觀念，將市場意識、競爭意識和服務意識融入電力產品營銷管理中，創建以市場為導向的電力營銷機制，做好電力市場和電力用戶用電需求的調查分析，進而對電力營銷策略進行適當調整，打造完善的電力營銷管理體系，實現電力營銷向專業化、制度化、集約化、信息化方向發展。此外，供電企業要認真貫徹以人為本的理念，以電力用戶為服務核心，改變傳統的被動服務理念，逐步向主動營銷轉變，從用戶的角度為電力用戶提供更加個性化、特色化的電力營銷服務。
3.2創建完善的電力營銷管理信息系統
隨著計算機技術和信息技術的飛速發展，它在社會各個領域得到了廣泛的推廣和應用，尤其是在電源領域。為了提高電力營銷管理水平，供電企業必須建立完善的電力營銷管理信息系統，動態跟蹤調查用戶的電力需求，進而科學調整電力營銷工作，更好地滿足電力用戶的實際需求。供電企業要想建立完善的電力營銷管理信息系統，需要從以下兩個方面入手:壹方面，供電企業必須不斷更新和完善自己的技術系統，能夠通過網絡、電話、電子郵件等連接服務，調查電力用戶的實際用電需求，調整後續的電力營銷工作，更好地滿足電力用戶對電力服務查詢、繳費和反饋的需求。同時，通過該技術系統，可以顯著提高供電企業電力營銷的水平和效率，為電力用戶提供更多的在線服務。電力用戶可以在離家後完成電力查詢、繳費等服務，贏得了眾多電力用戶的青睞。另壹方面，供電企業必須做好電力營銷調查工作，基於技術系統有效整合調查信息，對電力市場需求進行全面分析，分析電力營銷管理過程中存在的問題，進而科學調整電力營銷策略，更好地提高電力營銷管理效率，進壹步促進供電企業平穩快速發展。
3.3加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質。
作為電力營銷的直接執行者，電力營銷人員的素質水平直接關系到電力營銷的管理水平和效率。因此，供電企業必須重視電力營銷人員素質和能力的培養，包括以下幾個方面:供電企業應制定科學可行的培訓計劃，定期或不定期對電力營銷人員進行崗位能力培訓，重點進行電力營銷專業知識和崗位專業技能的培訓，可有效提高電力營銷人員的崗位勝任能力；供電企業還應加強電力營銷人員的思想教育，幫助電力營銷管理者樹立正確的奉獻意識、責任意識和服務意識，切實提高電力營銷人員的思想政治水平。此外，供電企業還應建立市場化的用人機制，面向市場引進高學歷、受過專業培訓教育的各類營銷人才，如運營、策劃、法律等電力營銷人才，進而打造壹支懂策劃、懂法律、懂營銷的綜合性電力營銷人才隊伍，為提高電力營銷管理水平打下堅實基礎。
4結論
綜上所述，我國供電企業電力營銷管理過程中存在諸多問題，限制了供電企業的健康發展。因此，供電企業必須對電力營銷管理過程中存在的各種問題進行全面細致的分析，然後采取有針對性的有效對策加以應對，不斷創新思路，建立完善的電力營銷管理信息系統，加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質，才能更好地促進供電企業的健康持續發展。
參考
馬紅彥，範亞東。供電企業電力營銷管理中存在的問題及對策[J].市場觀察，2015 (S2): 94。
[2]蕭乾。供電企業電力營銷管理策略及其實施[J].廣東科技，2013 (24): 76-77。
[3]彭劍。供電企業電力營銷管理現狀及對策[J].低碳世界，2016 (5): 94-95。
[4]戎湍急，巨河。加強我國電站質量管理的途徑研究[J].科技風，2011 (20): 32-34
；