1.驗證身份信息時提示失敗；
2.驗證銀行賬戶信息時提示失敗；首先，實名失敗主要有七種可能:
1，證書無效
2.這些文件含糊不清
3.身份證姓名與提交的真實姓名不壹致。
4.身份證號碼與提交的號碼不壹致。
5.申請人年齡在18歲以下。
6.證書的有效期不到三個月。
7.可能是身份信息審核不通過。
如何解決人臉識別認證失敗；
打開手機攝像頭權限。
人臉識別出現“相機無法拍攝”、“身份證照片無法上傳”等問題時，主要原因是用戶第壹次進入軟件時，相機功能被禁止，相機被拒絕訪問軟件功能，只要在系統中設置了重新打開權限。
拍照清晰。
拍照的時候，拍照的環境要避開黑暗的地方或者光線太強的地方，也和拍攝角度有壹定的關系。為了避免光反射的問題，我們應該盡量保持水平面。
充分暴露真實的自己。
為了避免有人鉆空子，有時候會用動態視頻進行人臉識別，所以識別時會根據提示進行眨眼、張嘴等操作，然後出現大面積的劉海、帽子、眼睛等。，必要時可以處理，因為這些也可能導致人臉識別錯誤。
人臉識別技術將身份證上的照片與現場采集的用戶照片進行比對，看識別結果是否為同壹個人。
如果系統提示您身份驗證失敗，默認情況下，每次登錄您都有三次身份驗證機會。三次失敗後，會提示是否需要申訴，進入人工審核。人工審核是指人工比較認證采集的照片與原模板照片是否為同壹人，如果判斷投訴成功，則認證成功；拒絕意味著審核失敗，需要重新認證。點擊“確定”提交投訴，點擊“取消”重新認證。即認證失敗後，只要不提交投訴，退出系統，重新登錄，就可以繼續認證。如果多次認證失敗，建議提交投訴，由區縣社保局工作人員進行人工審核(如果長時間未審核，可以聯系參保地社保局，提醒工作人員進行審核)。在審核結果出來之前，不能重復認證。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。