1、若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上壹界面或退出，建議單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。
2、將手機關機重啟。
3、若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。
4、若無效，請備份手機中數據（聯系人、圖片等），將手機恢復出廠設置。
三星GalaxyS6是三星公司（SAMSUNG）在2015年3月2日推出的壹款手機，已於2015年4月11日正式上市。三星GalaxyS6采用5.1英寸屏幕，2560x1440像素，像素密度高達573ppi，內置Exynos7420八核64位處理器，能夠提供更強的性能以及更低的功耗；采用前500W像素+後1600W像素的雙鏡頭設計，均支持F1.9大光圈，感光元件是索尼IMX240，支持OIS光學防抖和自動HDR技術。