最近壹段時間，美團的熱度著實有點高。前段時間，北京市人社局副處長王林跑了壹天的美團外賣，“訴苦”稱，“壹天工作了12個小時，送了5單，賺了41塊錢，這個錢太不好掙了。”近日，王處長又攜巡視組與美團公司代表進行了對話。
在對話當中我們註意到，美團代表表示，目前美團平臺上的註冊外賣員中接近1000萬人，與美團之間僅屬於外包關系。3元/天的商業險還是從騎手的傭金裏扣，後續騎手倘若發生問題，皆由商業保險來承擔。不難看出，美團對於這接近1000萬騎手，早已撇清了責任。但事實上，美團對於騎手的“壓榨”可能並非僅此而已。
前不久，壹位北大博士也爆料了自己曾經跑外賣時期的壹段經歷。這位北大博士足足花了5個月的時間進行調查，剛壹開始博士對平臺管理幾十萬騎手的成果由衷贊嘆。但隨著送外賣的時間逐漸增加，這位博士也發現了壹些問題。其問題的核心在於，平臺不光通過大數據算法來提升效率，同時還在試圖“壓榨”外賣騎手們的“剩余價值”。
外賣平臺居然通過大數據“壓榨”騎手？
據這位北大博士透露，外賣平臺掌握了大量的數據，然後再通過數據規劃外賣員們取餐、送餐的時間，以及給每個訂單定價。如此龐大的數據，自然離不開壹套算法精準的系統，這樣才能將所有細節都計算在內，進而達到高度控制和精準預測的目的。
簡單來說，就是平臺依靠大數據來幫助騎手接單，不過問題來了，平臺真的只是這麽好心嗎？畢竟平臺是以盈利為目的，也就說平臺不斷提升騎手效率的這種行為，並不光是為了讓騎手多掙錢，更關鍵的是讓自家腰包也得鼓起來才行。
為了實現這壹目的，平臺自然在算法上進行壹些所謂的“優化”。根據北大博士的說法，就是“外賣平臺在壓縮配送時間上永不滿足，它們總在不斷試探人的極限。”並且還舉了壹個例子。
之前外賣騎手去人大知行公寓樓送外賣，只能選擇從北門進入，所以系統計算送餐時間，會以北門作為測算依據，大概要花4分鐘時間。然而隨後有壹些騎手發了壹條捷徑，如此壹來這單的配送時間就變得寬裕了起來。所以，騎手會把節省出來的時間用來跑下壹單。不過在很多騎手這樣操作之後，平臺居然相應縮短了訂單時間，就像“打補丁壹樣把BUG修復了”。
從這波操作來看，大數據作為方便用戶、提高騎手效率初始的產物，最終卻變成了平臺“壓榨”騎手“剩余價值”的工具，實在是令人難以接受。當然，技術本身無罪，關鍵是看使用這項技術的企業或者平臺出於什麽目的？如果是“掉進了錢眼裏”，那麽受傷害的自然是平臺上的騎手跟商戶們。
大數據對平臺抽成比例也有影響
其實，平臺除了通過大數據對騎手進行“壓榨”之外，還會通過相關算法對抽成進行不斷分析。比如說，前段時間頻繁遭到商戶抗議的美團外賣。去年，廣東餐飲協會曾發文指責美團的“高傭金”行為，對大型連鎖餐飲執18%抽傭；對小型餐飲執行23%左右。
在外人看來，可能20%左右的抽傭不算高，但是餐飲本身是壹個薄利行業，除非妳將客單價定得非常高，但消費者又不是傻子，壹旦價格太高流量自然也會跟著下降。但是“羊毛出在羊身”上，如果商戶不靠漲價來填補高傭金的空缺，那麽只有降低成本這壹條路，不然誰會賠本做買賣呢？
而大數據在平臺制定抽成比例上，確實也起到了決定性因素。畢竟這個傭金絕不是說靠拍腦門就定出來的，而是建立在大數據的分析之上。據知乎上某位大佬透露，這個抽成其實是根據“美團大腦”的算法測算得出來的。而“美團大腦”是美團構建的餐飲 娛樂 知識圖譜，它可以通過人工智能結合大數據的科學計算，實現更智能化的運營。
並且，抽成比例還會隨著時間推進、數據的叠代，不斷更新。但這裏就有壹個值得探討的問題了，雖然大數據可以幫助平臺解決抽成制定的問題，但這完全是從平臺利益角度進行的，並沒有考慮到商家的接受能力。
當然，我們也可以理解美團這樣的操作，畢竟在美團去年的財報裏面，外賣業務營收仍然占到了總業務營收的50%以上。所以短期內，高傭抽成的狀況可能還會繼續下去。當然，美團之所以敢自己決定抽成的高低，除了有大數據優勢之外，還有其在外賣市場中的絕對壟斷地位。
因涉嫌“二選壹”遭調查，股價連降
對於美團在外賣行業中的地位，之前有數據顯示，市場份額已經超過了70%，尤其是美團所建立起來的生態系統，對於商戶商家來說，誘惑力非常大。而美團能夠擁有這麽高的流量，主要也是得益於前期的高投入。
在外賣市場補貼大戰期間，美團投入了大量資本用來補貼用戶跟商家。比如說，壹份30元的便當，美團可能會替用戶補貼5元的飯錢，這樣用戶僅需25元就可以買到這份便當。同時，美團還要補貼商家，扶持商家商戶，以此來提升平臺上的活躍度。
事實上，由於巨頭的優惠確實吸引了大量用戶成為美團外賣的會員，而用戶帶來的高流量也吸引來了更多商家，就這樣像“滾雪球”壹樣，美團的市場份額也越來越大。但在不斷補貼的過程中，美團的虧損也在不斷增加。而當美團外賣成為行業的寡頭之後，就開始變本加厲開始掠奪市場資源來填補之前的補貼虧空。
與此同時，美團還要面對競爭對手的威脅，所以為了進壹步打擊競爭對手，讓其徹底沒有反抗能力，美團在此之前也暗地裏搞過“二選壹”的策略，即是讓商家從美團與餓了麽平臺選擇其中之壹入駐。這樣壹來，商家為了拓展線上業務，就不得不向美團屈服。因為如果商戶堅持不妥協，那麽美團會通過降低搜索排名等手段限制“不聽話”商家的推薦量。
不過，前些時候已經有相關部門開始展開對美團“二選壹”的調查，對於這次反壟斷調查，甚至有媒體爆料罰款最高可達120億。對於美團而言，這並不是壹件好事。尤其是根據這壹段時間的觀察來看，截止至5與10日，美團股價已經遭遇了“九連跌”，股價相比今年最高點已經下滑了44%，市值蒸發1萬億元。
寫在最後
可以說，這次反壟斷調查對美團的打擊是相當沈重的，尤其在我們看來，外賣業務是美團的核心業務，如果說主營業務遇到挫折，勢必會對營收以及利潤造成壹定影響。這樣壹來，美團就有可能會陷入到更大的危機當中。畢竟從目前來看，美團在新業務上還處於持續“燒錢”的階段，如果外賣業務撐不住，那麽今年的虧損肯定也是板上釘釘的事了，就是不知道投資人們對美團的耐心還剩下多少了？