這其中，京東憑借搶眼的市場份額和品質特性獨占四大趨勢，彰顯11.11主場地位，真可謂是貨真價實的“消費趨勢領導者”——京東的11.11購物季被稱為“全球熱愛季”，意在每壹次品質消費的背後都藏著壹顆熱愛生活、追逐夢想的心——“品質”與“熱愛”正是目前中國消費成長大勢的最好詮釋。歐特歐《報告》同樣指出，京東消費者在“ 科技 、生活、家”等核心領域註重品質提升。真正體現了“只為熱愛行動”，引導消費的復蘇與升級雙重趨勢。
《報告》顯示，在大家電領域，京東在電視冰箱洗衣機等“傳統三大件”的銷售額占比均超過50%。以高端智能為主要特征的消費升級趨勢覆蓋全品類，消毒殺菌成為冰箱和洗衣機的顯性趨勢，“懶人經濟”推動高品質家電熱銷，C2M反向定制受到追求個性的消費者青睞。京東家電各大品類成交額紀錄不斷被刷新，11.11主場地位更加穩固。
在手機通訊領域，京東更是繼續壹枝獨秀，據中國市場信息調查業協會(國家統計局主管)近日發布的《2020年雙十壹線上手機市場快報》顯示，11.11前半場京東線上市場銷量占比高達58%，遠高於其他平臺的占比總和。
不僅是總體占比，在各細分領域，京東的“京品”家電及其它C2M(反向定制)戰略產品在此次11.11繼續以“幾何級”增長，在掃地機器人、音箱、耳機、手環、門鎖等多個智能產品領域均保持大幅領先；滿足消費者各種“微需求”的同時，也給行業和品牌廠商帶來新的增長點。
商務部流通產業促進中心在3號發布的《2020年前三季度網絡零售報告》中指出，大型電商通過C2M(反向定制)模式，打造“智能制造平臺”，以線上聚集的數據、技術、創意等反哺實業，實現促創新、降成本、補短板。
例如1-2日京東平臺售出的科沃斯C2M掃地機器人，可以每天把“遼寧號”航母的甲板清掃200遍；1-2日售出的“蒙牛航天定制裝純牛奶”重量是我國最大火箭“胖五”最大載重量的五倍；6號“家電現貨主推日”，半天內京東家電銷售的教育電視可以鋪滿12個籃球場……
這麽多優質商品，不僅滿足了消費者的多樣化需求，更使全國消費增長呈現出明顯的“品質化”、“智能化”趨勢。比如廚房小電， 京京東不僅在多類主要產品的銷售占比上領先，其客單價也比其它渠道高出不少，說明用戶已經習慣於11.11在京東“買好貨”，京東已成為全國民眾高質量消費的重要渠道和實現方式。
此外《報告》指出，消費者“愛 健康 ”、醫護 養生 上京東也成為顯性趨勢： 健康 養生 不只保溫杯，打工人也要好好愛自己。線上口罩銷量京東占據58.6%，蒸汽足浴盆京東占據53.6%，此外在保健品方面京東也已為最大線上出貨源。
此外，全民消費習慣在疫情時期快速向線上轉化，趨勢在這個11.11期間並未減緩，消費者已經習慣在京東這樣靠譜的平臺購買米、面、糧、油、菜、果、水等日常生活的必需品，數據顯示，京東在大米、食用油、面粉等“剛需“消費中同樣成為市場份額占比最高的渠道。
這些“體積大”、“分量重”、品質和安全需求高、消費頻率高，但單價比電器類低很多的商品，體現著消費者對京東的信賴，但同時對物流的時效和保鮮能力也是巨大的考驗，隨著京東物流配送和服務的極致化，消費者對日用品的期待收貨時間也同步縮短。
據《南方都市報》在此11.11期間作的壹項用戶滿意度調研顯示，79.1%的受訪者可接受的收貨時間為3天以內，只有2.82%的受訪者認可5天以上。這意味著，97.18%的消費者不能接受送貨時間超過5天。
(圖表來自《南方都市報》)
從各電商配送時效來看，最受信賴的電商平臺是京東。不僅如此，在物流配送時效排名第壹位的占比中，京東物流為38.5%。這也就意味著，近四分之壹受訪者選擇了京東物流，更認可京東配送服務的品質效率。
綜合11.11上半場各項數據與多份三方報告可以看出，京東不僅通過“正品、行貨”獲得消費者信賴，並以其強大的C2M成為全行業數字化轉型的標桿，壹方面助力廠商行業升級，壹方面“無微不至”地滿足消費者精細化需求，從而同步引領全國市場走向疫後“消費復蘇”+“消費升級”大潮。最後憑借可靠的物流和服務，讓消費者買得放心、用得安心，真正做到“不負每壹份熱愛”。