中國移動經過與工信部核實表示，2012年2月8日之前出廠的在中國大陸地區正式銷售的iPhone4S手機因不支持部分頻段，導致在部分區域無法正常通話或收發短信。
中國移動表示，2月8日以後出廠的iPhone4S手機已經能夠全面支持中國移動無線網絡所用頻段。另外，蘋果公司也將於今年3月初提供升級版本，解決之前出廠的iPhone4S手機的頻段支持問題。
此前，許多用戶反映，剛剛買入的行貨iPhone4S插入中國移動的手機卡，手機顯示有信號但是無法接打電話。而蘋果公司客服也表示，iPhone4S確實存在對部分移動SIM卡不兼容的問題。主要是由於iPhone4sS5.0.1(9a405)系統存在壹定漏洞。