壹般有好的開頭，讓人有好的印象，是達成合作的壹個前提，怎麽才能有好的開頭呢，那就需要我們會說話，在和客戶打電話時，會運用語言的魅力。
第壹次給客服打電話，我們應該有語言技巧，千萬別用以前的方法開頭，類似於“我可以打擾妳嗎”，因為，在妳說這句話的時候，妳已經打擾到了對方。
第壹次打電話時，必須在20秒之內，將公司與自己介紹給對方，說話壹定要簡略，因為別人的時間也是很有限的，要讓對方感覺妳是壹個幹練直爽的人。
其次，需要讓客戶知道，妳給客戶打電話，不僅是代表著公司，為了公司的利益，還要體現出對客戶的有利性，誰都不想做對自己沒有利益的事情。
最後，壹定要有勇氣，說話壹定要順溜，將自己的產品及所要涉及的內容，必須要說完整，在整個對話中，壹定要體現出時時刻刻都以客戶為主，讓客戶覺得這個電話打的很有價值。
知識拓展:
?如何克服電話恐懼癥
? 對電話產生恐懼癥可能有兩個原因，壹個是性格因素：患有此癥的人性格偏向於幼稚、膽小、含羞、依賴性強和內向。二是精神原因：可能是在焦慮的背景上恰巧出現了某壹情境，或在某壹情景中發生急性焦慮而對之發生恐懼，並固定下來成為恐怖對象。如有從事銷售工作需要不停地給客戶打電話，在工作壓力下，不斷被客戶拒絕而從此患上電話恐懼癥。 如何使自己不再害怕電話呢？有三種方法可以去緩解電話恐懼癥： 壹、害怕電話當然不是害怕電話本身，而是有其內在原因。因此調整妳的心態，查明自己對電話恐懼的真正原因，然後從原因著手，給自己信心，努力克服自己的恐懼情緒。 二、每次打電話給別人之前，給自己打個草稿，把要說的內容用筆寫在紙上，內容越全面越好，比如那個人的稱呼，妳找他的原因，妳以及妳打這個電話需要達成的目的等。然後電話通了之後照著寫下的內容慢慢說。 三、第三個方法就是心理學常用的暗示療法。這壹心理療法內容很簡單，首先要微笑，在妳打電話的時候保持妳的微笑，這樣心情自然會放松，思路也會變得清晰起來，緊張的情緒引起的無法說話自然就會減輕了，然後還要不斷暗示自己可以，增加自信，告訴自己能做到克服電話恐懼癥。