法律分析：先找客服協商處理，協商不成，依據《電子商務法》第八十五條規定，電子商務經營者違反本法規定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，應當依照有關法律的規定處罰。且《民法典》第壹百四十五條規定限制民事行為能力人實施的民事行為，未經法定代理人追認無效，依法應當返還被扣的錢款。
法律依據：《電子商務法》第八十五條規定：電子商務經營者違反本法規定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的，依照有關法律的規定處罰。《民法典》第壹百四十五條規定：限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效;實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認後有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內予以追認。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認。民事法律行為被追認前,善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以通知的方式作出。