1、確認客人信息:首先需要確認電話號碼和身份信息,確保聯系到正確的客人。
2、出團日期和時間:告知客人具體的出團日期和時間,包括出發日期、出發時間、集合地點和集合時間等信息。
3、行程安排:詳細介紹行程安排,包括旅遊景點、餐飲和住宿等,讓客人了解整個行程的安排和細節。
4、特殊事項:如果有特殊事項,如攜帶行李限制、特殊飲食要求等,需要在電話通知中告知客人,以免在行程中出現問題。
5、特殊事項:如果有特殊事項,如攜帶行李限制、特殊飲食要求等,需要在電話通知中告知客人,以免在行程中出現問題。
6、確認信息:在電話通知結束時,再次確認客人的信息,確保已經收到了所有必要的信息,並鼓勵提出任何問題或疑慮。
7、禮貌用語:在整個通話過程中,使用禮貌、親切的語言,建立良好的溝通氛圍,增強客人對旅遊公司的信任和好感。