1、缺陷管理是在軟件生命周期中識別、管理、溝通任何缺陷的過程（從缺陷的識別到缺陷的解決關閉），確保缺陷被跟蹤管理而不丟失。壹般的，需要跟蹤管理工具來幫助進行缺陷全流程管理。
2、軟件的缺陷是軟件開發過程中的重要屬性，它提供了許多信息。不同成熟度的軟件組織采用不同的方式管理缺陷。低成熟度的軟件組織會記錄缺陷，並跟蹤缺陷糾正過程。高成熟度的軟件組織，還會充分利用缺陷提供的信息，建立組織過程能力基線，實現量化過程管理，並可以此為基礎，通過缺陷預防實現過程的持續性優化。
3、軟件中的缺陷（Defect或Bug）是軟件開發過程中的"副產品"。通常，缺陷會導致軟件產品在某種程度上不能滿足用戶的需要。每壹個軟件組織都知道必須妥善處理軟件中的缺陷。這是關系到軟件組織生存、發展的質量根本。