AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之壹,由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認為,消費者從接觸到信息到最後達成購買。AISAS模式由電通公司針對互聯網與無線應用時代消費者生活形態的變化,而提出的壹種全新的消費者行為分析模型。強調各個環節的切入,緊扣用戶體驗。
消費者購買過程
在AIDMA模型下,如從消費者角度可以很看到消費者們從不知情者變為被動了解者再變為主動了解者,最後由被動購買者變為主動購買者的過程,如從商品角度看可以看到市場從不了解、了解、接受的過程。
A:Attention(註意)這期間終端銷售方會以廣告、用戶體驗等形式讓消費者了解其商品,當然如果其商品無人問津,那消費者們就都是不知情者。
I:Interest (興趣)當消費者願意接受銷售方通過演示或展示、講解商品,讓消費者進壹步了解商品,從而讓其感興趣,到此階段為止消費者仍屬被動了解者。
D:Desire(渴望)如消費者開始對該商品、終端公司提出問題,既表示消費者已經成為主動了解者,此時銷售人員需積極獲取其信任,交易成功與否,很大程度在哪個銷售方於獲取了消費者信任,並激發消費者的消費欲望。
M:Memory(留下記憶)消費者對某商品已有很高的消費欲望時會貨比三家,記憶中留下最深印象的那家是其最希望與其達成交易的壹方。但是同時如果消費者的經濟能力小於消費欲望時,其很多時候只會把對某商品的消費欲望壓制,故此階段,消費者仍屬於被動購買者。
A:Action(購買行動)當消費者的經濟能力足夠負擔並有強烈的消費欲望時,才會采取購買行為以采購其心儀的商品,此時消費者變為主動購買者。
以上內容參考:百度百科-AIDMA、百度百科-AISAS