壹、400電話是什麽
400電話壹般是指各大企業在全國範圍內號碼統壹的虛擬電話總機，細心的朋友們可能會發現，我們日常生活中撥打的很多客服電話就是以400開頭的，而且由於它具有非常多的優點，所以在各大企業當中使用的較為廣泛。
二、400電話有什麽優點
1.全國統壹使用
對對類號碼有壹定了解的朋友都知道，基本上壹個企業只會有壹個400電話，而且這個號碼是在全國通用的，所以在宣傳的時候統壹性比較強，對於消費者來說更加容易記牢，同時，如果公司要更換住址或者是更換原有號碼是基本上都不需要進行調整，號碼是可以直接繼續使用的。
2.避免惡意呼叫
用戶惡意呼叫對於很多企業來說都是壹個比較痛苦的事情，因為對待消費者不能太過敷衍，要用真誠的態度對待他們，但有些消費者在撥打號碼時就是不懷好意的，使用400電話就可以很好的避免這個問題，因為這類號碼的計費方式是呼叫者以及接聽者都需要承擔電話費用，對於那些惡意呼叫的人來說是有成本的，可以很好的限制他們這樣的行為。
3.避免占線
雖然只有壹個號碼但這個號碼是虛擬總機的號碼，而虛擬總機可以將呼入的來電分散到不同的員工的手中，可以很好地避免占線的問題。另外它還具有工號播報以及智能提示等功能，可以很好的提高消費者的體驗。
400電話對於各大企業來說都是非常有用的，畢竟每天要反饋信息的客戶數量非常的大，如果只有壹個號碼用於接聽的話，那麽企業將失去很多消費者的反饋，這就不利於企業了解消費者的實際使用情況，也不利於企業在消費者心中樹立起良好的形象，所以有相關的需要的話還是申請壹個號碼比較好哦。