根據鍋爐官網公布的聯系方式，400電話是威能鍋爐官方全國客服熱線。
另外，根據威能鍋爐官網公布的聯系方式，上述400電話號碼接聽服務時間為7天*24小時。可以為用戶提供產品使用知識咨詢、產品安裝和維修服務。
購買產品時，應提前了解商家的送貨、安裝、退貨政策，付款後及時向商家索要發票或收據。線下購買的消費者要求銷售人員列出各種收費明細，並拍照留存。網購的消費者需要保留聊天記錄、訂單信息、付款信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
保修事宜
妥善保管保修卡和維修記錄。產品安裝後，消費者應保留產品包裝附帶的“保修卡”和購買發票。如果找不到保修憑證或者保修期已過，大部分品牌也會提供有償維修。更換零件後，保留舊零件，保留維修記錄就好，可以把更換的原件送到相關部門檢測。
三包服務憑證包括進貨發票、銷售憑證(線上品牌官方旗號/品牌合作電商平臺自營店/品牌認證經銷商店鋪截圖、機印收據、機印銷售憑條、機印購物憑條)、銷售合同(清樣)。