聯通工作經驗1
在忙碌的工作中，不知不覺又迎來了新的壹年。回想起來，進入聯通這個大家庭已經半年了。經過半年的工作，作為聯通的每壹位員工，我們深深感受到聯通蓬勃發展的熱風和員工拼搏的精神。
說妳來公司後就以火壹樣的熱情投入工作是虛偽的。可以說，這期間工作的過程，也是我自己心態不斷調整和成熟的過程。壹開始我覺得只要發揮自己的特長，不管做什麽工作都不會覺得辛苦。但是捫心自問，我當初為什麽要學以致用？妳的專長是什麽？只是剛參加工作的時候不知道自己的定位。沒有壹絲心理準備，公司安排我收集整理信息和知識，然後安排我上崗，真正工作。乍壹看，似乎這份工作很無聊，不起眼。完成工作很容易，但做好工作並靈活運用所有的知識功能並不容易。因此，我逐漸明白，我有機會在所有的崗位上發展我的才能，增長我的知識。如果我們能以飽滿的熱情做最平凡的工作，我們也能成為最精致的工作者；如果妳以冷漠的態度做最高尚的工作，妳只是壹個平庸的工匠。
心態的調整讓我更加意識到，無論做什麽，都要做到最好。這種精神能否決定壹個人未來事業的成敗。如果壹個人明白了通過努力工作來避免工作中的辛苦的秘密，那麽他就掌握了取得成功的原則。如果他能處處主動努力，在任何崗位都能豐富自己的人生閱歷。
如果妳有積極的態度，妳將會有壹生的成功。
其次，對我這半年的工作做個總結。
(壹)認真落實崗位責任，認真履行職責，明確任務，積極主動，努力保質保量按時完成。在工作中，我始終明白自己作為壹個服務行業的責任，對內外的工作都會壹視同仁，對領導安排的工作不會馬虎或疏忽。在接受任務時，我壹方面會主動了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，另壹方面也會在要求的時限內爭取提前完成。
(2)正確對待客戶投訴，並及時妥善解決。
通訊工具是必備業務，產品缺陷是常有的事，所以業務員要正確對待客戶投訴，比如用戶投訴的業務更是雪上加霜，也要慎重處理。業務員在向用戶介紹和講解業務的過程中，應嚴格按照國家標準和公司的活動及服務承諾進行。在接到客戶投訴時，他首先要做好客戶投訴記錄，並做出口頭承諾。如果處理不好，應及時向領導和相關部門匯報，並在接到領導指示後，與相關部門人員壹起制定應對措施。同時，他要及時與客戶溝通，讓客戶對處理感到滿意。
(三)無止境的學習，關註自身的職業發展，多學習和關註專業知識。職業只是學生職業的延續。重要的是將理論知識和職業技術知識靈活運用到工作中，並進壹步提高和升華。
(4)即使是最基礎的工作，也需要不斷的創新和進步來提高工作效率。
我的工作很大壹部分與聯通的業務知識應用和業務操作能力有關。我以為在這裏做工作很簡單，可以理解，但事實上，並沒有我想象的那麽簡單。我發現我在這裏學到了很多知識和技能，進壹步培養了我的溝通能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等著我去學習和思考。
當然，我的工作還存在壹些不足，比如過於關註工作的進度，沒有考慮到工作內容的全面性。在接下來的工作中，我會本著我的認真和責任感做好我的工作。
總之我會以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景與公司的具體環境相融合。
利用我精力充沛、善於接受的優勢，學習業務知識和領先技術，為公司發展盡綿薄之力。
聯通工作經驗2
中國聯通是中國最大的電信運營商。到聯通已經x年了，現在通過領導的關心，同事的幫助，以及自己的努力和調整，已經完全融入了公司的大家庭。同時對公司的組織架構、工作流程等方面有深入的了解。同時，我也有壹些體會和想法，借此機會談談。
我喜歡這份工作，它讓我發現自己很友善，不怕和人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做壹份不同的工作。秘訣是我保持對公司和工作的興趣。
我的工作主要是和客戶面對面的直接溝通。那就是幫助客戶順利使用聯通的服務。聯通的客戶分布很廣，各行各業都有，甚至有國家機關，比如國稅局、工商局。我交了很多朋友，和不同行業的人分享了不同的經歷，這也成了我工作中的另壹種樂趣。
銷售人員的工作內容重復性很高。很多人覺得它很隱蔽，看不到實實在在的成果，但我覺得這個工作很有意思，它的快樂和痛苦都來自客戶。看電視，看電影，學習的時候，似乎壹切是非分明，非黑即白，但面對客戶的反應，我往往說不清楚，只好坦然面對他們情緒化的抱怨，甚至辱罵性的話語。
剛開始我經常覺得聯通不是我家開的，客戶不順暢。為什麽亂罵我？顧客不合理的反應經常讓我感到沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我做店員的第二周，壹個客戶不知道怎麽用他的小靈通，甚至不知道他的電話號碼。我很耐心的教他怎麽操作，用了將近半個小時才終於教會他。聽到顧客的謝謝，我激動得差點跳起來。
之後他每次去業務臺辦理業務，都會反復向我表示感謝。聽到他的表揚我特別高興，說這是我的職責所在。後來，他甚至向旁邊的人打廣告說，他對我們的服務非常滿意。
畢竟銷售人員是要解決問題的。除了善良，他們還要學會冷靜面對客戶的情緒，不被他們的情緒牽著鼻子走。有時候客戶也說不清楚問題出在哪裏，銷售人員還得心平氣和地幫客戶找到問題，才能順利解決。
因為銷售人員的工作很瑣碎，挫敗感往往大於成就感，但是壹旦有了成就感，就會開心好幾天。所以，做店員，壹定要有點潑婦性格。如果妳是壹個以自我為中心的人，很難享受其中。有人問我，妳壹個大男人怎麽了，還要去聯通做銷售？公司給我什麽？感覺公司給了我壹個工作的舞臺，壹個深造的機會。如果妳抱怨工作辛苦，太在意，妳會對雇傭妳的公司和這個機會太失望。
我平時對個人形象沒有太多要求。什麽是自然，善良，微笑，並不那麽重要。進入聯通後，看似簡單的事情並沒有那麽簡單。每天早上八點半前走迎賓崗說，站直了，穿整齊了，說話勤了。壹切都代表著聯通的形象。通過自己的工作，讓自己真正融入聯通，享受客戶滿意的目光和好評。同時我明白了壹件事:做好壹件事並不難，難的是如何堅持！
說話是我們每天都離不開的東西，但是怎麽說、怎麽說是壹門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺不是壹時半會就能做到的。“妳好！歡迎！”“妳好！交費吧？請坐，請報告妳的號碼……”，多麽簡單的語言，多麽簡單的話語，卻代表了聯通對客戶的真誠和關愛！這也教會了我如何為人處事，如何做壹個真誠的人！
聯通工作經驗3
第壹，努力學習，註重實踐
不斷提高自身素養和工作能力，始終把學習作為獲取新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上要積極主動，積極學習黨的理論和路線方針政策，通過這些理論學習。並結合公司實際情況，認真學習了公司的管理制度和工作規定，讓工作中的困難有了最有力的武器去解決。通過對這些工作規定的學習，我進壹步加深了對各項工作的理解，能夠務實地開展各項工作。
二是圍繞中心，突出重點，盡職盡責。
進入公司後，根據領導的安排，負責綜合部的考勤、考核、車輛管理，協助渠道部的宣傳資料管理。我在所有的工作中以認真負責的態度對待每壹份工作，得到了同事們的壹致好評。壹、為了盡快熟悉工作，進入角色，我壹方面抓緊時間查閱相關資料，熟悉自己的工作職責，另壹方面虛心向公司的領導和同事請教，讓自己對公司有了更全面系統的了解。第二，在考勤考核工作中，我以公平、公正、認真的態度對待每壹位員工的考勤記錄。我不把我的個人感情和與同事的關系帶入工作中。經過壹段時間的努力，我的工作贏得了大多數同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中，我沒有壹次錯誤的記錄。我總是把公司的利益放在心裏。
第三，以極大的熱情協助渠道部門管理促銷品。
壹進公司就發現，公司存放促銷品的倉庫比較混亂，有些促銷品可以重復使用，如果無人管理會浪費公司財務。我利用業余時間對各類促銷品進行分類存放，並制作了物品登記表，對所有物品逐壹登記，讓所有促銷品存放有序，方便快捷。這項措施不僅節省了公司的財務費用，還節省了工作時間，提高了工作效率。
第四，在做好本職工作的同時，積極幫助公司其他同事。
從進公司開始，我就堅持每天第壹個到公司，最後壹個離開公司，自覺負責辦公室衛生等工作。同事工作忙的時候，他們主動幫忙，加班加點幫助大家，得到了同事們的好評。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
在過去的幾個月裏，雖然我努力做了壹些工作，但是離公司領導的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力還有待進壹步提高，對新的工作還不熟悉。這些問題決心在我今後的工作中得到改善和解決，讓我更好地做好本職工作，為公司服務。
鑒於以上缺點和問題，在新的壹年裏，我打算做以下幾點來彌補我工作中的不足:
壹是繼續加強對公司各項制度和業務的學習，做到對公司各項制度和業務的全面深入了解。把公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際情況更好的開展考勤工作。
第二，用實踐和學習全面提升自己的工作能力。在註重學習的同時註重實踐，在實踐中用所學指導實踐，提高自己各方面的工作能力和水平。
第三，做好本職工作。面對新的壹年，我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風做好我的工作。努力工作，爭取“沒有最好，只有更好”。
第四，在繼續做好本職工作的同時，為公司做壹些工作，為公司做出應有的貢獻。
聯通工作經驗4
時光荏苒，不知不覺又迎來了新的壹年。在即將到來的2007年，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作。現在我將對2007年的工作做壹個總結。
首先，前臺接待。
2007年6月至7月，65438，做前臺接待。接待員是第壹個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司要求上崗，熱情對待每壹位來訪客戶，並將其指向相關辦公室，為領導和客戶提供了方便。在過去的壹年中，* * *已經獲得了大約1000個用戶。
第二，會議的接待。
1.接待外部會議
參加山東聯通省財務會議接待、運維部工作會議、人力監控培訓會議、省G網運營會議、臨沂分公司、菏澤分公司經營分析會議。在這種對外會議中，我嚴格按照會議要求的高標準安排會場，積極協調酒店相關事宜，會議期間提供良好服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，上菜送禮，積累了很多。
2.內部會議管理
根據各部門需求合理安排會議室，避免會議沖突，並註意相關登記、會議室衛生維護、公共物品善後檢查等。，為本局員工提供更佳服務。過去壹年，* * *安排了500多次內部會議。
3.視頻會議管理
召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求，提前半小時準時開啟視頻系統，確保會議按時接通，今年沒有出現會議延遲的情況；與各縣區開會時，提前預約，調用所有終端，保證各縣區都能正常參加會議。
第三，費用報銷和合同錄入。
對此，嚴格按照公司要求，周壹收報銷單，周二領導簽字，然後錄入ERP系統，做好登記工作。壹年來，已錄入1000多張報銷單。簽訂了20多份合同。
第四，綜合事務工作。
2007年7月，我被調到辦公室，負責公安查詢、對外文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後來又接手信息編輯、會議紀要、聯通之窗、行政圖書館管理等工作。
截至6月底，11，* * *共接到約300次公安問詢，並熱情處理，嚴格按照公司規定執行。收發國外文件90份左右，做到及時上傳下發，不延誤、不拖延。提交資料20條，編聯通2期。
做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記入庫工作，及時聯系維修網點對電腦進行維護維修，加強與他們的溝通，為我們索要備用機，避免耽誤正常工作。
動詞 （verb的縮寫）其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導布置的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備第壹屆職工運動會；獲得臨沂聯通誠信演講第壹名；山東聯通獲得誠信演講比賽三等獎，現正在積極籌備2007年文藝匯演的節目總結、評選和演出。
第六，工作中的缺點
工作中缺乏主動性，與領導溝通少，考慮不足，考慮細致。文字功底不足，在信息報送環節未能及時把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在省內的信息排名。
七。2008年工作計劃
1.加強自學，結合綜合科實際，考慮細節，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導排憂解難。
2.積極借鑒其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通交流，持續開展“工會送溫暖”活動。
4.加強食堂管理，進行市場調研，加大成本控制，營造溫馨、舒適、低成本的就餐環境。
2007年即將到來，充滿挑戰和機遇的2008年即將到來。在新的壹年裏，我會總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大盡自己的綿薄之力。
聯通工作經驗5
好幾次打通了，心裏太著急了。我只介紹了敲鐘業務，問他需不需要。然後他說，“對不起，我不知道”。當時不知道是生氣還是尷尬。只能用自己卑微的外語來回對話，當時肯定很尷尬。因為我壹查電話號碼，他只要回答“是”或者“不是”，所以我只是介紹我自己的產品。沒有良好的溝通，外國人還是能聽懂簡單的中文。如果我的外語比較好，至少用英語介紹業務會方便很多。
作為客服經理，妳必須有壹個良好的工作態度，這不僅是通過電話傳達妳的肢體語言和面部表情，也反映了壹個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不好，沒有人會想買妳的產品，尤其是作為聯通的客服經理，壹旦失言，會招來投訴和警告，所以我在營銷中要非常註意工作態度的良好狀態。
這幾天的實習，我在公司學到了很多聯通的業務知識，也學到了很多為人處事的道理，也交到了壹些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但也很開心，很欣慰，生活很充實。比如，當我打開筆記本上記錄的壹排排熟悉的數字，仿佛是很久以前的事了，它無聲地告訴我，不知不覺中我學到了很多，增加了閱歷。我相信過程就是結果。只要用心去做，去想，就會有收獲和結果。
有了這兩個實踐作為基礎，我相信以後我們的工作會更加老練，我們會更加成熟的去接受工作！