第壹階段是做桌面分析，了解行業背景、組織情況和用戶人群。
我們會在公司的數據庫和外部搜索的二手資料中，了解行業背景、組織情況和用戶人群。其中行業方面包含但不僅僅有商業環境、競爭格局、主要玩家、上下遊供應鏈、政策影響等因素。組織方面，要了解客戶所在的企業的背景情況。用戶人群方面，是大概了解用戶群體特征/畫像等。
第二階段是通過小數據的定性研究，提出核心的假設。
會采用自己的數據庫或者自己的合作商來做小數據的定性研究，壹對壹訪談或者焦點訪談，就做了從而得出關鍵洞察，根據之前的桌面研究和調研後，提出核心的假設。
比如我們在ThinkPad項目中，不僅采訪了本品用戶、還有競品用戶、行業專家等，得出的初步假設是，核心TA人群是“職場進階”人群，得出了很多關鍵洞察，比如不是經典過時了，而是講經典的方式過時了等。
第三階段是用定量大數據、更大規模的定性研究來做驗證。
通過定量大數據的方式，更大規模的定性研究來驗證假設的準確性，如果發現結果與當初假設不符就要從頭開始再來，這種假設錯誤的情況是比較常見的，咨詢工作就是不斷的假設驗證去偽存真的過程。
第四階段是撰寫戰略報告。
最後形成壹份戰略報告，有分析有數據有洞察有建議，才會大大提高客戶的滿意度。