12340是全國統計系統社情民意調查專用號碼，是國家統計局為規範全國社情民意調查工作，培育社情民意調查品牌，強化社情民意調查的公益性和公信度而特別申請的全國統壹號碼。可以快速收集人民群眾對公***事務的意見和態度，及時反映百姓的利益訴求。通過12340電話調查，市民的每壹個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據。接到12340來電，請不要拒絕。據市民情民意調查辦公室負責人表示，電話中市民的回答內容都是保密的，12340撥打的電話號碼即使在市統計局的調查系統中都不會顯示，因此不必擔心自己回答內容會被泄露。
法律依據：
《中華人民***和國統計法》 第六條 統計機構和統計人員依照本法規定獨立行使統計調查、統計報告、統計監督的職權，不受侵犯。地方各級人民政府、政府統計機構和有關部門以及各單位的負責人，不得自行修改統計機構和統計人員依法搜集、整理的統計資料，不得以任何方式要求統計機構、統計人員及其他機構、人員偽造、篡改統計資料，不得對依法履行職責或者拒絕、抵制統計違法行為的統計人員打擊報復。