時間總是在不經意間匆匆溜走，我們的工作也告壹段落。過去壹段時間的努力壹定會讓妳在工作中有所提升！大家總結壹下，記在工作總結裏。那麽問題來了，工作總結怎麽寫？以下是上半年高校後勤物業部工作總結(5篇總論)，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
1上半年，在市場管理中心的領導下，在新集總公司制定的“管理、安全、提升、發展”的戰略目標下，物業部下大力氣建章立制，建設員工隊伍，以完善的管理規章制度和堅韌的員工隊伍，保證了自身的工作，增加了生產安全，降低了開支。
1.建立完善的規章制度。
按照總行的部署，在市場管理處的領導下，不斷完善市場物業部經理、維修工、保潔員的崗位職責分工、崗位描述和日常工作流程，以完備的規章制度確保物業部各項工作有章可循、有制度可循；讓每壹個員工明確自己的工作職責和日常工作內容，清楚地知道員工在什麽時候應該做什麽；將繁雜的物業管理工作分解到班組和個人，力求做到人人盡職，物盡其用；每個員工都有自己的工作範圍，自己的工作目標，自己的職責；集合所有員工的能力，努力把市場分銷做得更好。
2.做好員工的技能培訓。
由於種種原因，市場物業部水電維修隊伍很不穩定，整體專業技能不高，供配電理論知識缺乏，專業操作技能不規範；根據新集總公司要求，年初制定了新集北塊水電維修人員操作技能培訓計劃，嚴格按照計劃上報市場審批後逐步實施。
辛集北塊三個市場與其他市場不同，均為10kv高壓進線用戶，配備8臺不同大小型號的專有配電變壓器；根據國家電監會的規定，操作前必須配備具有“高壓進網作業許可證”的人員，以免發生事故；為了普及配電管理基礎知識、簡單的倒閘操作技能、安全用電常識和簡單的電工計算；在市場管理處的配合下，我們精心準備了《配電用電設備日常檢查要求及註意事項》、《停送電倒閘順序》、《保險系數簡易計算》、《簡易安裝計算》等二十道簡單實用的操作技能試題，並在3月份和新員工入職時進行了壹次技能普及。
5月初，為了檢查員工對基本操作技能的掌握情況和個別員工專業知識的缺乏情況，以同樣的方式進行了模擬考試，以督促所有現有員工不斷學習專業知識，為安全生產打好基礎。
3.努力實現安全生產。
安全是第壹生產力，繃緊安全生產這根弦，才能有好的經濟效益；為了實現這壹目標，新集北座物業部門從1月份開始建立了供配電設施月度安全檢查制度。大型固定資產設施大修和運行檔案；物業水電維修日誌；為了避免流於形式，安全檢查是全員參加，人人簽字，市場不定期檢查審核。
定期檢查登高工具、絕緣工具和維修工具；並實行新老員工同施工、兩個市場聯合值班等措施，確保安全生產。
4.努力開源節流。
調料市場6月5438+0 ~ 4月交277，628.95438+0元，10月~ 4月收289，530.40元。(7月8日~10收5-6月的水電費)
半年來，廚具市場進行了八次節能改造:1。兩次改造，即壹樓照明關閉壹半，只留監控區域照明，使原來的69盞40w燈關閉到現在的27盞，在不影響照明和監控的情況下，每天理論用電量減少近20度，每年減少用電量六七千度，其他包括燈具、電桿等費用更是節省。2.二樓照明大燈減少五分之二。3.在保證安全的情況下，減少市場外圍的兩個大型射燈。4.嚴格控制西門電子顯示屏在市場上的使用時間。5.8臺自動扶梯和4臺貨梯不使用時停止供電，既減少了設備的空載損耗，又提高了設備的使用壽命。6.3號變壓器確定不運行。7.金杯路廣告牌原采用12射燈照明。現在隨著金杯路亮化工程的實施，亮化故障不會影響廣告效果。8.每月評估辦公室用電量，努力降低辦公室用電量。市場收取的電費占市場總用電量的百分比從65438+10月份的30.7%，2月份的36.3%，3月份的35.1%，4月份的47.67%逐步上升到5月份的53.76%。
貨運電梯和自動扶梯屬於復雜的電氣設備，國家規定必須委托有資質的專業維修公司進行維修。為了減少開支，物業部全體人員壹邊學習操作，壹邊努力學習，從書店買回了幾套電梯、扶梯維修方面的專業書籍，並在電梯公司最後壹次維修的機會，學習了簡單的故障維修和排除技巧。改變了電梯故障四五個月，由壹臺電梯維護的被動局面。目前，4部電梯和8部自動扶梯均可正常運行，可保證設備隨時處於良好的使用狀態。
5.盡最大努力清理市場。
去年底，兩個市場的保潔工作分別承包給了當地村民。因為保潔員變動大，原來的人均保潔任務不到現在工作量的壹半，工作難度可想而知；經過耐心細致的工作，兩個市場的清潔工基本都能完成當天的清掃保潔任務；在今年創建全國文明衛生城市的大檢查中，我們用全體清潔工的汗水換來了市場幹凈衛生的形象。
不及物動詞工作中亟待解決的問題。
1.由於市場上水電維修人員的專業技能和人員素質差異很大，5月份的日常操作基本功考試成績不好，很多應該知道的簡單知識和日常操作技能都沒有掌握，專業技能培訓迫在眉睫。
2.調味品市場安全用電形勢嚴峻，廚具市場收費用電量占總用電量的比例有待進壹步提高。在今後的工作中，要嚴格管理，堵塞漏洞。
3.廚具市場上有很多復雜的電子設備，比如電子顯示屏的控制軟件的使用，成套火災自動報警設備的使用，電子監控設備的維修技術，這些都還沒有掌握。
4.電梯和自動扶梯的年檢。
2 xxxx上半年高校後勤物業處工作總結我們的工作緊緊圍繞集團公司計劃管理、提高質量、審時度勢、與時俱進的總方針，始終踐行為集團公司建設發展貢獻力量的總目標，加強企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成各項任務，取得了壹定的成績。現將主要完成的工作、工作中的壹些體會、存在的壹些問題和下半年的工作計劃進行匯報。
1，整理思路，抓管理，建形象
我們壹月份正式從四川人手中接管房產後，首先梳理了很多線索，很快梳理出幾件重大而緊急的事情。首先，註重管理，提升效率，塑造形象。小區的管理說到底就是為業主提供滿意的服務。而這壹切都取決於服務商的素質和能力。在工作中，不僅需要良好的態度和服務理念，更需要專業的管理。對此，公司制定了精細化的管理制度，明確流程程序，做好職責定位，使物業工作有序進行。其次，加強人員培訓，增強服務意識，樹立企業形象。我們對員工的職業道德、禮儀、舉止、專業技能進行有針對性的培訓，讓在職員工快速達到服務要求。優質的服務為企業樹立了良好的形象。
2.春節為社區創造了壹個快樂、喜慶、祥和的氛圍。
節前組織保潔員對小區內公共設施、樓道、停車場、庭院、花池、草坪的垃圾進行了徹底清掃和清空，並對衛生死角進行了整改；組織安保人員進行節日安全防範培訓，制定安全應急預案，明確分工，落實責任，強化措施；在社區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，並有專人負責巡查；節前，工程維護人員對小區使用的各類設施設備進行了全面檢查和維護，確保了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為了營造喜慶的氣氛，我們在小區門口和庭院掛燈籠、吉祥物，在庭院、樹木、假山掛燈籠、掛標語，貼春聯，在小區各單元門口送祝福，給業主送維修服務電話卡，張貼溫馨提示，慰問A、B區xx業主代表。真誠、熱情、快捷的服務，保證了節日在社區的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，在集團公司的大力支持下，我們在居民院成功舉辦了壹場“盛世元宵歌舞”。精彩的表演，熱烈的掌聲，歡快的笑聲，將節日的氣氛推向了高潮。
3、社區存在的問題，* * *系統維護與設施設備。
為了徹底改變業主對物業的看法，徹底解決小區存在多年的壹些問題，春節過後，在集團公司的大力支持下，開始對A區和B區的房屋和使用的設施設備進行維修，徹底整治環境。先後投入資金xx余萬元，更換xx個單元門，清理xx個供熱、供水井，維修更換xx個樓內外管井閥門，檢測維修xx多戶漏水屋頂，更換xx塊家用玻璃，維修xx多戶窗框，清理小區xx個汙水井、化糞池，維修拓寬路面xx余米， 並更換了A區和b區的監控設備，除了以上整體大修，我們還接到了xx多份維修單，回訪了xx多戶。 業主滿意率達到xx%以上，接到投訴三起，成功協調解決。
4、各類手續齊全的檔案、年檢。
為了加強公司內部管理，更好地為業主服務，4月份，我們從相關部門調取了物業管理公司所需及缺失的檔案並歸檔，然後對各類手續進行年檢，提前順利通過了相關部門要求的年檢。
5.綠化美化社區。
為了進壹步改善居住環境，在集團公司的支持下，我們種植了xx余株刺柏，在假山上裝飾了xx余盆花卉，種植了xx株花卉。與此同時，之前種植的花木被除草、修剪、精心打扮，小區煥然壹新。
6、加強宣傳，配合城管、社區完成創城工作。
物業服務不僅是理性的行為服務，更是人文的思想教育和熏陶。在整治小區環境的同時，還宣傳了創城理念、消防常識、業主行為準則等。通過廣告欄傳遞給業主。我們先後展出了xx塊廣告牌，在張角街頭張貼了xx多張關於創建全民參與城市的廣告，向張文明市民發放了xx多份調查問卷和xx多份《市民創建全國文明城市應該知道的事》。通過這些宣傳，廣大業主大大提高了自身素質和創城意識。
同時，我們也註重企業文化的建立。我們動員員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長歷程，培養員工熱愛公司的意識。我們還積極為公司網站投稿。在過去的半年裏，我們* * *為公司選擇了四篇稿件，其中四篇被網站采納並發表。我們還為物業檢查組發了5篇關於我們小區物業管理的文章，其中《我們就是想摸摸上帝》發表在物業專刊第6期。
7.配合集團公司完成c區奠基儀式的籌備及善後工作。
5月xx日，5月xx日，除值班人員外，其他員工全部被派遣到C區，很好的完成了銷售部的清潔和會場的布置，包括插彩旗和擺放鮮花，維護會場停車場的秩序、安全和衛生，處理會場的善後事宜。這次活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊自身素質也得到了很好的展現。
高校後勤物業部上半年工作總結3回顧半年來的工作，在集團公司各級領導的關懷下，松景花園物業公司全體員工始終以飽滿的熱情做好各項工作，發揚愛崗敬業的精神，圓滿完成各項工作，取得了良好的成績。半年來的工作總結如下:
壹、客戶服務部:
1，收費工作
20xx的工作重點是費用的收取。松井交房1174，已入住1192戶，已收取物業費978241元，收費率100%。由於工程遺留問題，壹些業主以各種借口拖延或拒絕支付物業管理費和壹些相關費用。管理處服務中心耐心、深入、細致地做好每壹位業主的工作:及時協調各部門解決業主房間存在的問題；經常拜訪業主，了解業主的需求並及時跟進，得到業主的好評和認可，從而提高費用的收取率。
2.業主(住戶)滿意度調查及投訴處理今年上半年，松井物業管理處服務中心密切跟進維修工作。根據實際情況，對業主進行回訪，並記入檔案。
(1)每周二定期召開工作會議。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見、合理化建議或批評。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工開展衛生保健宣傳、關愛社區周邊環境等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社團活動。
上半年，除了解決業主的燃眉之急，為業主提供良好的服務外，松井物業管理處服務中心是否開展了適合業主的社區活動也是壹個重要因素。分別開展了壹系列的社區活動:根據廣大老年業主的需求，盡力為他們安排場地，在餐廳外為老年業主提供了壹個娛樂場所，受到了老年業主的好評。
第二，訂單部門
秩序部的主要工作是做好治安管理和消防管理的“三管”。壹是在治安管理工作上，自今年6月65438+10月以來，加強管理，制定了多項管理方案，控制公園內張貼廣告，配合相關部門為業主家搬遷各類家具等物品。
二是在交通管理工作上，自6月5438+10月以來，做好出入地下停車場車輛的收費管理工作，加大對出入小區地下停車場車輛的檢查監督和登記管理。
第三，在消防管理工作中，從6月5日至10月，公司對居民樓的消防設備進行了全面檢查，並做好了有效的火災事故記錄。
三。環境維護部(綠化和維護、衛生和清潔)
第壹，在綠化養護工作上，在開春的時候，精心養護園內的花草樹木，定時噴水，註意細節根據實際周邊地形和苗木的生長習性，更換園內的壹些苗木品種。而且在養護工作中，施肥、噴藥甚至澆水都是對癥下藥。
第二，在環保工的工作中，先對員工進行培訓，每天都有檢查員監督和跟蹤。
進入所有區域的環境工人的衛生，監督和糾正他們的不合理操作，發現問題及時解決，督促他們的環境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃:
1.弘揚魏源物業的企業文化，打造物業管理品牌，努力使松景物業走上正規管理的軌道。
2.進壹步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，呈現企業良好形象，努力完成上級交辦的各項任務。小區物業費收繳上了壹個新臺階，上半年圓滿完成了公司領導交辦的各項任務。
3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。
4 .高等學校後勤與物業處上半年工作總結。經濟目標完成情況
我們中心壹直把經濟效益作為管理目標，壹切管理工作都是圍繞增加收入來進行的。通過努力，我們取得了以下成果:
(1)物業費* * *向xx戶收取，面積xx ㎡。
(2)其他有償服務費xx元。
二、工程維護
(1)徐磊副主任熟悉西四樓用電設備，再接再厲解決西四樓商戶用電管理中的短板，積極協調農行的電力線路改造，為西四樓水電費、物業費的收繳打下了良好的基礎。
(2)出色完成公共設備的搶修和應急搶修。3月D區主水管爆裂，5月箱式變壓器開關損壞。在聯系施工隊的同時，徐磊帶領胡源和姚櫓通宵加班進行緊急搶修。他們晝夜不停，白天不休息繼續工作，不求任何支援，不抱怨，在最短的時間內完成了搶修，保證了商戶的正常用水用電。
(3)按時維修和保養電梯、消防設備和中央空調。使園區設備正常運行。
第三，開源節流
(1)在公司領導的參與和幫助下，獲得了C、D區廣告位五年的招商權。
(2)分別與集團公司工程部、工業園協商，解決商場空置房破損備件配置問題。
(3)通過消防管理，為商家破壞的消防設施設備提供有償服務，增加收入，提高消防水平。
(4)針對商場用水問題，積極查找損耗來源，找出漏水點，積極聯系組織維修，同時組織準備相關材料上報項目協調解決水損資金，挽回損失。
(5)加大工作力度，不斷采取措施降低公共用水量。
(6)平時節約使用辦公設備、清潔、保安等服務工具和低值易耗品，減少采購申請。
第四，商場的管理
(1)客服部:客服人員李森、張夏在收取物業費、水電費方面下了很大功夫，耐心向業主解釋，靈活謹慎處理關系。在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，得到商家好評。截至目前，物業費、水電費收繳率達到x%以上，顯示了良好的事業和過硬的業務技能。
(2)規範保潔服務，制定標準監管，落實分區責任制，定人定崗，明確工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人員少、成本低的情況下，完成保潔服務任務，提高商場環境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則，帶領全體保潔員發揚艱苦奮鬥的精神，克服困難為商場環境保潔付出辛勤的勞動和汗水。
動詞 （verb的縮寫）安全措施
根據商場實際情況，修改秩序維護個人責任範圍，明確工作內容，提出工作重點，人防與人防相結合，確保商場和商戶的經營秩序，消除安全隱患。
不及物動詞公共秩序治理
(1)在完成基本安全防範措施的同時，努力規範廣告牌的設置，使公共區域不存在廣告牌亂掛的現象，消除廣告牌亂掛帶來的安全隱患。
(2)在全體員工的共同努力下，公共* * *區域嚴密周到的治理方案，有效制止了亂建、亂占、亂用等違法行為，取得了顯著成效。
(3)與此同時，越來越多的車來了，停了。秩序維護隊員通過耐心勸導，有效控制了車輛亂放現象，維護了商場交通和經營秩序。
(4)突發事件的處理:秩序維護組及時發現、快速反應、妥善處理、完善記錄停水停電、盜竊、人身破壞、工作中突發沖突等事件。隊長賈工作認真負責，反應迅速，在關鍵時刻挺身而出，處理執勤過程中的各種問題，幫助消除隱患。他還帶領隊員正確處理突發事件，達到了不惹事、不怕上手的要求。隊員王俊全、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。
5 20xx年上半年高校後勤物業部門工作總結。在物業領導的正確和大力支持下，物業秩序部全體成員齊心協力，為物業的安全做出了積極的貢獻。
壹、20xx年具體工作:
1，確保社區全年無安全管理事故。
物業秩序部繼續抓好社區日常安全管理工作的落實，加強社區日常安全檢查和巡查監督管理，確保全年不發生盜竊、偷盜、消防等安全管理事故，保障社區正常的工作生活秩序。
2.季節性、階段性工作得到有效落實。
物業秩序部會根據每個階段的情況，提前做好季節性、階段性工作的充分準備，下發元旦、春節、清明節、五壹、雨季的具體處理方案和預案，嚴格掌握具體工作的落實情況，做到張貼安全提示，保安員只是告知行動。由於我們的認真工作，我們的保安已經逮捕了兩個盜竊業主財產達半年之久的罪犯，並已將他們移交給警察局處理。都得到了業主和領導的表彰和肯定。
3.積極跟進新車註冊。
年後，根據小區新車多，新車未登記，老車主換牌子的情況，保安壹輛車壹輛車問，跟蹤登記，查記錄，確保小區壹輛車有記錄。最後，這樣的勞動和勤奮，讓我們不用再去處理刮蹭、磕碰、砸砸、車禍，我們的勤奮得到了車主的認可。
4.針對門口堵車現象。
物業領導對A4門內側堵路現象非常重視。業主們為A4道路兩側車輛利用廢棄物品和有限物資不堵、不掛、不堵、不停放的現象叫好，實現了為業主分憂、時刻服務的目的。
5.內部治理的進展。
物業秩序部於年後將12小時工作制改為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力，解決了20112下半年以來長期影響治安管理的缺員、缺崗、單崗嚴重問題。同時，針對12小時工作制與24小時工作制的區別，我部對部分治理制度進行了適當調整，在不降低工作質量和標準的前提下，保證了隊伍的穩定。
6、訓練禮儀。
全年，物業秩序部調整培訓思路，重點關註團隊整體形象、禮儀、服務意識，以及工作主動性、原則性、靈活性的運用，促進員工在處理崗位問題時逐步做到“理”與“禮”相結合，“理”與“柔”相結合，取得壹定成效。
二、來年工作思路
1.把安全管理放在第壹位，了解小區及周邊的安全動態，做好日常安全管理的實施、檢查和監督工作，確保小區的安全和秩序。
2.與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，促進治安隊伍的進壹步穩定。
3.積極配合公司的行政治理，實施績效治理制度，使獎懲得到有效實施，從而提高員工的積極性和競爭力。
4、逐步完善社區停車場和車輛管理。力爭讓車主安全順利出行。
5.加強小區安保，排查安全隱患，定期定點巡邏，實施嚴格監管。沒有夜班，白天沒有事故。
6、加強培訓，熟悉社區的每壹個角落，以及保安工作的靈活性，虛心。
7.保持始終服務的宗旨，爭取更大的成就。
未來壹年及以後的工作要求會更高、更難，這對我們的工作提出了新的更高的要求。我們會認真執行領導的命令，承認困難，但也不怕困難。我們會迎難而上，做好讓公司領導滿意的工作，交給小區業主高質量的解答和認可。以上是我20xx年工作的總結。如有不足、不到位或錯誤，請領導批評指正。
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