京東運營中樞的ERP系統可以提供每壹款產品的詳細信息：什麽時間入庫、采購員是誰、供應商是哪壹家、進價多少、質保期多長、在哪個貨架。
客戶在京東購物頁面下單後，信息系統就開始高速運轉起來。
它首先確定這個商品在哪個庫房，是否需要內部調撥，然後把該訂單對應到相應的庫房管理系統(WMS)；該庫房的管理系統就會做出相應的定位，即找到該商品在哪個貨架，同時將信息發送到庫房工作人員隨身攜帶的PDA上；工作人員收到信息後，去相應的貨架取貨，將貨物放到已經在相應位置彈出來的周轉箱。如果壹個客戶同時購買了幾種商品，那麽周轉箱將根據訂單順序依次在這幾種商品的相應位置彈出，庫房工作人員將相應的商品放進去。
在揀完貨以後，周轉箱又被傳送到復核掃描臺，出貨前工作人員再檢查壹遍，確認無誤後，打印發票和購物清單，完成打包後轉到發貨組。
發貨組再將這些貨物放到暫存區，到配送時間後發貨，司機將貨物運送到配送站。
配送站將貨物分給配送員，由配送員完成送貨。