企業的經營資源決定企業的市場競爭地位,不同的市場競爭地位決定不同的策略領域,不同的策略領域決定不同的競爭策略。
1.經營資源決定競爭地位
企業的市場競爭地位,可由企業掌握不同的資源而決定;企業的資源可分成量的資源與質的資源。
量的資源如:
(1)產品的種類及品項;
(2)營業所、營業人數;
(3)廣告及促銷的預算;
(4)資金的多寡;
(5)既有客戶數量;
(6)生產能力;
(7)市場涵蓋的範圍;
(8)其他人、物、金的數量。
質的資源如:
(1)企業印象、品牌印象;
(2)品質、廣告;
(3)企業與客戶的關系;
(4)企業與經銷商的關系;
(5)企業與銀行的關系;
(6)管理能力;
(7)企業的人脈;
(8)其他無形的企業經營技巧。
企業擁有不同質與量的資源,自然對業界產生不同的影響力,因而有不同的競爭地位。我們將市場的競爭地位分成四種類型,即市場管理者、市場挑戰者、市場利基者、市場跟隨者。
(1)市場管理者
(2)市場挑戰者
(3)市場利基者
4)市場跟隨者
2.競爭地位決定策略領域
策略領域的規模增減,隨著企業擁有的資源大小而變化。
(1)管理者的策略領域規模
管理者的策略領域,將以全部市場為規模,因此策略領域往往涵蓋企業的經營理念及整體事業的理念。
(2)挑戰者的策略領域規模
挑戰者以管理者為競爭對象,故其市場對象不能過於限制,否則在市場份額(MMSHARE)上將失去與管理者競爭的地位,因此挑戰者的策略領域需建立在差別化上。
(3)利基者的策略領域
利基者的市場策略領域,需建立在自己的特殊能力上,在選定的策略領域內,有絕對贏過其他競爭者的能力,因此策略領域建立在特殊的細分市場內。
(4)跟隨者的策略領域
跟隨者是通過模仿的戰略進入市場,經營上以隨機應變、規避風險為原則,因此市場領域將保持彈性。
3.策略性的思考途徑範例--差異化策略
接下來我們將以差異化戰略的思考途徑為例子,讓讀者認識到在戰略的落實前,需從各種角度思考。
(1)應對消費者需求的變化
應對消費者需求的變化有許多方法選擇。以相同的市場為對象,可用與目前不同的方法來開展事業。例如以往或目前仍有百貨企業將衣、帽、皮帶、飾物分別由不同的櫃臺銷售,壹些精品店則將衣、帽、皮帶、飾物等以整體搭配的方式銷售,開拓新的市場;傳真機的商用市場迅速飽和後,開發以家用為主的單功能、低價格的傳真機,打開了壹個嶄新的市場;復印機愈來愈普及及其功能已具備放大、縮小,為了更加提高功能及品質而轉向數碼化。
(2)應對競爭關系的變化
差異化除了從滿足客戶需求的角度著手外,另外壹個重要的變數是競爭者的招數。目前這個時代已到跨業經營的時代,只要是出現壹個成長的市場後,就會有許多廠商爭先恐後的加入此市場。因此要維持持續利基及差異化,就不能不考慮競爭者的反應。美國杜邦企業是舉世聞名的化學企業,他們改掉下遊作戰,從根本上徹底強化並維持他們在成本上的差異化優勢,例如壹直保持苛性納等豐富原料的來源,讓其在執行成本差異化時無人能敵。
(3)從商業體系上著手
商業體系中的每壹個程序都可能成為進行差異化的重要壹環。例如壹家以開發制造中、高層市場的復印機廠商,如果轉而想開發小型、個人用、簡便、故障少、價格便宜、操作方便的新機種,肯定需要重新開發壹個新的商業體系,因為目前商業體系中的許多功能和生產中、大型復印機是不同的,需要差異化的作業。
在產品開發完成、進入批量生產前,必須尋求適當的零件供應商,因為原先的中、大型復印機的零件供應商的生產體制,是無法有效地提供低價零件的。
銷售通路也和目前由業務員直接銷售迥異,必須另覓他途,如通過經銷網絡或交由零售店陳列於店頭販賣。售後服務方面,也必須委托經銷商等負責