辦公自動化:凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA，即辦公自動化。
辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的壹種新型的辦公方式。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的壹致性，最後實現提高決策效能的目的。
辦公自動化OA：利用現代通信技術、辦公自動化設備和電子計算機系統或工作站來實現事務處理、信息管理和決策支持的綜合自動化，英文縮寫OA。實現辦公自動化的系統（OA系統）是建立在計算機局部網絡基礎上的壹種分布式信息處理系統，所以又稱辦公信息系統。OA系統是壹種人機系統，其核心設備是電子計算機系統或OA工作站。OA系統包括信息采集、信息加工、信息傳輸和信息存取等四個基本環節。
OA的核心即為ezOFFICE(easy office)，強調的就是辦公的便捷方便，提高效率，所以，作為辦公軟件，就應具備三大特性：易用性、健壯性、開放性。
通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的壹致性，最後實現提高決策效能的目的。