若是vivo手機無法關機，可嘗試將手機強制重啟。
1、長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；
2、2017年9月後上市的機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的機型：長按“電源鍵”12秒以上；
若以上操作還是無法解決，請攜帶機器、購買憑證到vivo客戶服務中心進行處理。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊此網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
註：若執行查找設備鎖定屏幕或丟失模式指令後，在賬號密碼頁面無法長按電源鍵關機，只能同時按住音量加鍵、音量減鍵和電源鍵強制關機。