篇壹2021信訪維穩工作計劃範本
為了進壹步夯實我局綜治維穩信訪基礎工作，充分發揮綜治、信訪在維護穩定、構建和諧社會中的作用，積極推進“平安洪湖”建設，經局黨委研究，成立局綜治維穩信訪工作領導小組，特制定如下實施方案：
壹、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹黨的十x屆x中全會及上級有關工作會議精神，圍繞全市“保增長、保民生、保穩定”的工作大局，以促進經濟平穩較快發展，服務新農村建設為首要任務。按照“打造平安洪湖，構建和諧社會”的總體要求，以“主體不變、分工負責、聯合運作、方便群眾、化解矛盾、維護穩定”為原則，整合現有力量、創新工作機制、完善工作制度，真正地把局綜治維穩信訪工作領導小組辦公室，打造成為不安定因素收集中心，社情民意反饋中心，調處矛盾、維護穩定指揮處置中心。
二、整合方式
我局按照“資源整合，優勢互補，協同作戰，形成合力”的工作要求，整合力量，規範行為，完善制度，創新機制，構建綜治維穩信訪工作的總體思路，將局監察室、法制科、辦公室、人教科等部門集於壹體，各科室人員在工作職能不變，工作性質不變的基礎上，實行集中辦公。局綜治維穩信訪領導小組設立集中接訪辦公室，局綜治維穩信訪領導小組下設立4個工作小組:民情信息收集組、人民調解工作組、治安防控指揮組、追蹤問效協調組，並實行“五統壹”工作機制即:統壹受理來信來訪、統壹分流矛盾糾紛的處理單位、統壹協調疑難復雜問題、統壹調配人力、物力、統壹跟蹤問效，確保局綜治維穩信訪領導小組各項工作高效運轉。
三、綜治維穩信訪領導小組主要職責和任務
1、貫徹落實黨和國家有關社會穩定的方針、政策及上級有關部門的工作任務;研究制定矛盾糾紛調處、治安防控工作計劃，並負責督促落實。
2、定期對轄區內不安定因素進行排查，對可能發生影響社會穩定的因素和動向及時協調有關方面做好處置工作。
3、及時總結、上報矛盾糾紛調處工作的經驗和做法。
四、綜治維穩信訪工作領導小組運行辦法
局綜治維穩信訪工作領導小組工作運行程序：按照“集中接待，統壹批轉，歸口辦理，協作配合，報結，跟蹤問效”六個步驟進行操作。可以概括為實行“五個統壹”:
1、統壹受理來信來訪。局綜治維穩信訪工作領導小組負責專門接待來訪群眾、處理來訪信件，根據來訪群眾反映的問題，認真填寫《洪湖市財政局綜治維穩信訪工作接訪記錄》，對壹些簡單問題，通過解釋能使群眾滿意的，當場進行解釋答復;對壹時解釋不清，需要由其他科室和部門處理的，填寫《案件受理登記表》，報局綜治維穩信訪工作領導小組主任批轉。
2、統壹分流矛盾糾紛的處理單位。各類矛盾糾紛在局綜治維穩信訪工作領導小組立案後，根據糾紛的性質，經局綜治維穩信訪工作領導小組主任批準，填寫《案件轉辦通知書》，責令有關科室和單位辦結。
3、統壹協調疑難復雜問題。對涉及多個科室和單位的疑難復雜糾紛和治安問題，由局綜治維穩信訪工作領導小組明確責任，分工協作，***同解決。
4、統壹調配人力、物力。資源整合首先是人力物力的整合，整合後的局綜治維穩信訪工作領導小組具有相對集中的維穩力量，對壹個時期的中心工作、特殊時期的穩定工作，可以由局綜治維穩信訪工作領導小組統壹調配人力、物力，各科室和單位協同作戰，確保按時完成任務。
5、統壹跟蹤問效。各科室和單位對局綜治維穩信訪工作領導小組安排的各項工作按照期限要求認真辦理，辦結情況及時向局綜治維穩信訪工作領導小組反饋結果，以便局綜治維穩信訪工作領導小組能全面掌握、統籌安排，並對分流到各科室和單位的工作實行根蹤問效。
篇二2021信訪維穩工作計劃範本
今年，信訪維穩防邪工作的總體思路是：圍繞縣委提出的“xxxx”工作計劃，全面推進信訪工作規範化、信息化、法治化建設，加強市場管理，促進市場繁榮，切實推進依法行政，實施安全工作壹票否決制，結合“庸懶散浮拖”專項治理和教育實踐活動整改落實情況“回頭看”活動，進壹步加強機關文化建設，全面提升信訪和群眾工作能力，為建設法治開江、幸福開江作出應有貢獻。
壹、以制度創新為突破，不斷提升信訪工作水平
1.創新群眾工作統攬信訪工作機制載體。繼續本著上級精神具體化、外地經驗本地化，本地工作特色化、工作措施規範化的創新原則，把制度創新擺在突出位置，進壹步鞏固提升源頭預防、落實責任、暢通渠道、就地化解工作實效，制定出臺相關實施辦法，努力形成用制度規範信訪行為、按制度辦理信訪事項、靠制度強化信訪責任的有效機制，確保文廣新系統和諧穩定。
2.創新信訪工作績效考核制度。制定出臺與市、縣相銜接的信訪工作績效考核辦法，加大獎懲兌現力度。每年根據考核結果，確定壹批先進單位和先進個人報縣委、縣政府表彰獎勵。對考核不達標或排名或排名靠後的，列入信訪工作重點管理單位。
3.進壹步強化初訪問題化解。要高度重視初信初訪工作。強化首辦責任制，提高按期辦結率和息訴停訪率，確保以最快時間、最低成本、效果解決信訪問題，切實把問題解決在首辦環節，防止初信初訪轉化為重信重訪和信訪積案。
4.抓好群眾初信初訪化解。嚴格落實首問、首辦責任制，進壹步加大交辦督辦力度，提高壹次性化解率。把重點約訪和幹部下訪作為領導幹部接訪的重要方式，增強接訪的針對性和時效性。組織開展好領導定期接待群眾來訪工作
二、切實抓好維穩工作
1.加強排查調處，防範化解矛盾糾紛。
壹是切實加大排查力度，及早發現苗頭，要繼續落實聯動排查責任，定期或不定期全面深入拉網式排查各種矛盾糾紛，堅持鎮半月壹次的定期排查制度和敏感時期，重點領域經常排查制度，以當前經濟形勢出現的新狀況、新問題為重點，努力做到預警在先，控制在前，對排查出的不穩定因素進行分類排序，周密研判;
二是整合維穩力量，有效化解隱患，對排查出的不穩定因素進行分類排序，分解落實聯動化解責任，對各類矛盾糾紛形成“大調解”工作格局，實現90%以上隱患和社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態。
2.完善群體性事件應急機制，提高防範和處置水平。建立完善組織指揮、情報信息、人力調配、群眾工作、輿論宣傳，後勤保障等應急處理工作預案，做好應對群體性事件的各項準備工作，積極開展針對性演練。
提高預防和處置群體性、突發性事件，要以控制得住、處置得好為目標，在妥善處置群體性事件上下功夫。壹旦發生群體性事件，主要領導親臨現場指揮，協調處理工作，采取果斷措施，迅速控制局勢，平息事態，做好善後工作，防止事態反復，正面教育疏導群眾，依法依政策辦事，切實維護社會穩定。
3.堅持以人為本，深化平安建設，解決群眾困難，維護社會穩定。
壹是深入法制宣傳，提高群眾法制意識;
二是管好特殊群體，做好幫教轉化;
三是依法維護群眾合法權益;
四是繼續大力實施“惠民行動”，紮實開展“送溫暖”活動;
五是積極開展法律援助，暢通群眾訴求渠道;
六是配合政法機關紮實開展社會治安“嚴打”整治工作，切實保障人民生命財產安全，形成風清、人濟、氣順、勁足的良好氛圍，營造積極向上，和諧穩定的社會環境。
三、全面做好防邪工作
1.加強反邪教網絡建設。依托社會治安防控體系，把反邪教工作納入社會治理平臺，加強網格化管理，將防控邪教工作納入網絡員工作職責，同部署、同落實、同檢查，建設設防全面、管控有效、打擊精準、運轉高效的基層防範控制邪教網絡。實現基層防控工作早發現、早報告、早反應、早處置。
2.加強反邪教隊伍建設。要加強情報隊伍建設，建立健全情報互通機制，實現情報信息資源***享。
3.整合基層反邪教力量。落實基層黨組織防範處理邪教責任，整合綜治、維穩工作力量，發揮老黨員、糾紛調解員、法制宣傳員等隊伍的積極作用，***同做好基層反邪教工作。充分發揮群眾作用，協同做好反邪教工作。
4.加大依法打擊力度。綜合運用法律和行政手段，組織開展打擊邪教整治行動。定期開展網上、出版物市場專項整治，確保邪教出版物不流入市場。
5.加大反邪教社會面宣傳力度。發揮各類媒體作用，在運用廣播、電視、報紙等常規媒體的同時，註重運用互聯網、手機短信、微博、微信等新興媒體，宣傳邪教危害和反邪教知識，提高廣大人民群眾識邪、辯邪、防邪意識和能力，提高全社會對邪教的免疫力。
篇三2021信訪維穩工作計劃範本
20xx年，是貫徹落實黨的精神之年，為認真貫徹落實市、區信訪工作的要求，切實做好20xx年信訪信訪維穩綜治民調工作，促進我局信訪工作再上新臺階，特制定本實施方案：
壹、指導思想
以科學發展觀為統領，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞市、區兩級中心工作，建立科學、高效、規範的信訪工作機制，切實維護群眾合法權益和良好信訪秩序，為加快“科學趕超，開放崛起”步伐，建設“錦繡瀟湘，和美永州”創造更加和諧穩定的社會環境。
二、工作目標
“兩個下降、壹個減少”，即信訪總量和越級上訪量明顯下降，信訪存量減少，不發生赴省進京信訪事件。保持信訪工作整體水平在全區位置，確保我局信訪形勢平穩可控。
三、工作原則
堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則;堅持突出重點、兼顧壹般、註重時效的原則;堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則;堅持預防和化解矛盾糾紛相結合的原則;堅持公開、公正、便民的原則。
四、組織領導
信訪維穩、綜合治理工作領導小組，具體成員如下：
組長：XXX
常務副組長：XXX
副組長：XXXXXX
成員：各大隊大隊長、科室主任
領導小組下設辦公室，由胡智華同誌兼任辦公室主任。具體負責協調服務、催辦督辦等事項。
五、職責分工
(壹)領導小組職責
1、負責了解、掌握城管系統信訪突出問題及群體性事件的情況和動態;
2、針對信訪突出問題及群體性事件提出對策建議;
3、組織協調有關方面處理跨部門、跨行業的信訪突出問題;
4、督促檢查處理信訪突出問題及群體性事件各項措施的落實。
(二)接訪處訪職責
1、負責接待來信來訪群眾，做好接訪記錄和信訪登記工作，並根據信訪內容提出處理意見，交局辦公室作收文處理。
2、負責登記上級機關和主管部門交由本局辦理的信訪事項。
3、協調辦理重要信訪事項。
4、督促、檢查本系統內信訪事項的辦理。
5、研究掌握本系統信訪信息，做好信訪統計，通報信訪辦理情況。
6、做好領導交辦的其他工作。
(三)局辦公室職責
1、根據信訪件的類別，及時送批、交辦、轉送;
2、負責做好信訪工作會議記錄;
3、協助其他科室、單位處理重大疑難事件、突發性或群體性事件;
4、做好領導交辦的其他工作。
(四)科室、大隊職責
1、認真做好信訪的受理和接待工作。
2、做好信訪辦交辦的信訪事項的辦理工作。
3、做好領導交辦的信訪事項工作。
4、對涉及多部門信訪件，根據要求負責牽頭辦理工作或協助辦理工作。
5、必須在規定的時效內辦結信訪事項，並及時向局信訪辦報送信訪事項的辦理情況。
六、工作流程
(壹)來訪辦理
1、信訪辦負責具體接待工作，必要時可聯系相關科室、大隊參加接訪。不屬本部門職責範圍內辦理的，告知信訪人向責權部門提出，並將信訪材料退回。現場無法答復的，告之其辦理程序和辦理時限。
2、信訪辦根據來訪人的信訪事項，做好接訪記錄，並提出初步處理意見，報主要負責人閱批。
3、局辦公室根據主要負責人批示意見，將信訪記錄交相關負責人或科室、大隊進行處理。
4、相關負責人根據主要負責人批示意見組織承辦科室、大隊開展信訪工作。
5、來訪事項辦結後，經辦人在信訪回執上簽署科室、大隊處理意見，經相關負責人簽字確認後，及時將相關原始材料、辦理情況的書面材料等報送信訪辦，局科室、大隊要作相應的歸檔處理。
(二)信訪件辦理
信訪件包括：
1、信訪人向有關部門和各級領導以書面形式寄送的信件;
2、政府網站、各級領導信箱發布的電子版信訪件;
3、涉及城管糾紛等問題的來信。
辦理程序：
1、局辦公室統壹收文，報主要負責人閱批，並根據批示意見交相關負責人或科室、大隊辦理。
2、信訪件辦結後，經辦人在信訪回執上簽署科室、大隊處理意見，經經辦人和相關負責人簽字確認後，連同信訪原件、辦理情況報信訪局。
3、信訪局和對信訪材料進行歸檔、梳理，填寫好信訪臺帳，並根據需要組織相關科室、大隊進行回訪。
(三)特殊情況的處理
1、重復信訪：信訪事項已經受理或正在辦理的，可在原登記中註明即可。如屬來訪可向其當面告之有關情況和信訪規定。
2、涉及多個科室、大隊的信訪案件：經主要負責人批示後，明確牽頭科室(大隊)和協辦科室(大隊)，牽頭科室(大隊)應主動聯絡相關科室(大隊)，協辦科室(大隊)應積極協助，主動配合，辦結後由牽頭科室(大隊)負責將辦理情況匯總報送局辦公室。
3、涉及多個部門(大隊)的綜合性信訪案件：
(1)由我局牽頭辦理的，包案領導應組織相關科室(大隊)主動聯絡相關部門(單位)，全程全權負責信訪調處工作。
(2)由我局協助辦理的，包案領導應組織分管的相關科室(大隊)做好協助工作。
(3)在綜合性信訪案件調處過程中，屬我局辦理範圍的，適用我局信訪工作制度。
(4)無地址、無姓名信訪件：其信件登記後，可以不作答復。
七、工作機制
(壹)局班子成員信訪接待日制度
1、局信訪接待安排表排定的時間為局班子成員信訪接待日(節假日順延)。
2、接待日內輪流安排壹名班子成員到市信訪局、區信訪局，隨時接待來訪群眾。
3、現場能答復的，現場予以答復;現場不能答復的，經局黨組會議研究後，安排相關科室、大隊答復。
(二)領導閱批群眾來信制度
1、辦公室負責人民來信來訪接待工作，並做好接待記錄，並呈主要負責人閱批。
2、相關負責人根據主要負責人批示，組織相關科室(大隊)處理信訪事項。
(三)幹部下訪制度
1、定期組織幹部下訪。主要是緊緊圍繞市、區黨委政府的中心工作，檢查解決信訪突出問題的情況，及時就地化解矛盾。了解中央、省、市決策部署貫徹情況，督導抓好落實。深入開展調查研究，提出制定和完善相關政策的意見和建議。轉變工作作風，提高做好群眾工作和處理復雜問題的能力和水平。
2、完善帶案下訪制度。對進京赴省、來市上訪和領導包案的信訪案件，要及時了解案件辦理進展情況，深入事發地和相關單位，進行督辦和指導，確保“案結事了”。
3、督查包保服務制度。加強信訪工作決策部署的貫徹落實情況、重點信訪事項的辦理情況和“三個壹”(壹個問題、壹個領導、壹套班子)工作機制實行情況的督查，加強督辦和協調指導。對存在的信訪突出問題，深入基層壹線，督促檢查重要信訪事項，特別是疑難復雜問題的辦理情況。
(四)處理突發性、群體性事件制度
1、各經辦科室(大隊)、經辦人應遵循法律法規，嚴格按照法定程序辦理信訪業務，避免出現突發性、群體性事件。
2、對下列幾類來訪群眾，各科室、大隊要及時做好安撫工作：
(1)情緒激動，言語、行為明顯過激的;
(2)身體狀況不好，有明顯癥狀的;
(3)年紀較大的;
(4)來訪人數較多的。
3、對單個科室(大隊)難以控制局面的，經辦人要及時通知局辦公室，辦公室要做好協助工作。其他科室(大隊)或職工有責任協助接訪。
4、經安撫，仍不能平息來訪人情緒的，應及時上報分管領導。必要時，可聯系公安等部門給以幫助。
(五)信訪工作責任制度
1、信訪工作領導責任制。局主要負責人對信訪工作負總責，重點問題親自過問解決;分管負責人負責信訪工作的協調落實;其他負責人和科室、大隊“壹崗雙責”，按照分工和管理職責處理好有關信訪事項。
2、信訪工作責任追究制。嚴格執行國家監察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》，對因違法行政、侵害群眾合法權益等引發信訪問題，或對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不及時認真解決並造成嚴重後果的，將嚴格追究相關科室(大隊)主要負責人、分管負責人和相關責任人的責任，且年終考評實行“壹票否決”。
八、工作要求
(壹)熱情接待，認真受理。接待來訪要熱情，對提出的問題，要耐心傾聽，做好記錄，以高度負責的精神，按照相關法律法規和政策規定，對其提出的訴求予以妥善處理。
(二)領導把關，及時報送。按照“分級負責，屬地管理、合理分流”的原則。各科室、大隊承辦的信訪事項辦結後，由各承辦人負責報分管領導簽發後連同信訪原件，辦理結果交由辦公室登記存檔。
(三)重點信訪，包案負責。各類重點信訪件，經局主要負責人閱批後，由其他班子成員包案負責，承辦科室(大隊)將辦理情況形成書面材料，用規範的文件形式，經包案領導簽字，加蓋科室(大隊)印章後報送局辦公室。