客服專員是做什麽的關於客服專員的職責介紹

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;不同的行業，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不壹樣，應該根據行業、公司的要求，盡快擔負起這些職責。