我行消費投訴處理流程壹般包括以下步驟：
1、投訴受理：當客戶對我行的服務或產品不滿意時，可以通過電話、郵件、信函等方式向我行投訴。我行會對投訴進行登記，並盡快回復客戶，告知投訴受理情況。
2、問題核實：我行會對客戶提出的問題進行核實，並向客戶了解更多情況。如果問題確實存在，我行會盡快解決，如果問題不存在，我行會向客戶解釋情況並提供相關證據。
3、解決方案：在問題核實的基礎上，我行會向客戶提供解決方案，如果客戶認可，我行會立即執行。如果客戶不認可，我行會與客戶協商，尋求更合適的解決方案。
4、落實方案：壹旦客戶認可解決方案，我行會立即落實方案，確保問題得到及時解決。如果客戶不滿意落實結果，我行會再次與客戶協商，直至問題得到圓滿解決。
5、投訴反饋：我行會在問題得到圓滿解決後，向客戶反饋處理結果，並向客戶致以歉意，以表達我行的誠信和關註。如果客戶仍有不滿，我行會再次協商，直至客戶滿意為止。
對於壹些比較復雜的投訴事件，我行可能還會采取以下措施：
1、重視投訴：我行會對每壹件投訴事件都高度重視，確保客戶的合法權益得到保護，並盡最大努力為客戶解決問題。
2、聯合處理：如果投訴事件涉及多個部門或機構，我行會與相關部門或機構聯合處理，協力解決問題。
3、全面分析：我行會對每壹件投訴事件進行全面分析，尋找問題的根源和解決辦法，確保問題得到根治。
4、提高服務質量：我行會針對投訴事件中的問題，持續提高服務質量，不斷改進服務，以滿足客戶的需求和期望。
我行消費投訴處理流程是壹個嚴格規範的程序，旨在為客戶提供高質量的服務，確保客戶的權益得到保護。我行將壹如既往地秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，為客戶創造更多的價值。