2.BSC(Balance Score Card,平衡計分卡)是由哈佛商學院羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓於1992年發明的壹種績效管理和績效考核的工具。圍繞企業的戰略目標,利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企 業進行全面的測評。
3.目標管理(Management by Objectives,簡稱MBO),是壹種程序或過程,它使組織中的上級與下級壹起協商,根據使命確定壹定時期內組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,並把這些目標做為經營、評價和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。
目標管理三大要素1.明確目標 2.參與策劃 3.目標期限和績效反饋
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