下面是提供的收銀員崗位職責,歡迎閱讀。
收銀員崗位職責(壹)
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、做好準備工作,備足各種單據及備用金等物品,檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人,及時為客人發放手牌。
4、單據填寫要求規範、準確,微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的結帳工作,隨時與各個吧臺核對單據消費狀況,消費帳單要匯總齊全,不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確,並驗清真偽,同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。
7、每筆帳要做到帳證相符,因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等,拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題,解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班,嚴守公司商業機密。
12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經營消費項目,適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內壹律不得留有私人物品,尤其私人現金。
17、完成上級交給的其他任務。
收銀員崗位職責(二)
崗位職責:
1. 快速、準確地收取貨款
2. 為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢
3. 嚴格遵守唱收唱付的原則
4. 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養
5. 負責收銀區前臺的清潔衛生
主要工作:
1. 確保收銀動作的規範化、標準化,提高收銀速度和準確性
2. 及時上交銷售款,及時作出差異報告
3. 保證前臺區域的清潔衛生
4. 對商業資料的保密
5. 各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6. 確保金庫和現金的安全
7. 保證充足的零用金
8. 確保顧客所購的每壹件商品均已收銀,不得遺漏
9. 及時拾零,避免影響正常收銀,並將商品存在的問題作好記錄
10. 識別偽鈔
11. 嚴格遵循禮貌規範用語
12. 規範化消磁,避免同顧客產生沖突
輔助工作:
1. 協助做好顧客服務
2. 協助盤點和前區商品的理貨、補貨
3. 提高警惕,註意防盜
收銀員崗位職責(三)
崗位職責:
1、 規範結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控制現金差異和先進安全
4、 確保準確、安全的收回營業款
5、 維持收銀設備的正常運作
主要工作:
1、 檢查收銀員的出勤狀況,合理調度人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、準確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務,及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全運行,若有故障應及時通知信息部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀臺數的增減,保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺,商品掃描錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔
收銀員崗位職責(四)
服務 :1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
商品確認
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同壹位顧客的商品放在同壹購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
收銀員:結算現金,申報日報表給總公司財務。
條件:
1、了解公司各項規章制度
2、熟悉收銀業務運作
3、熟練掌握各種收銀設備的操作技能
4、具備壹定的服務意識和銷售技巧,服從、協作意識強。
5、具備基本的電腦知識和財務知識。
6、具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。
收銀員要求:
營業前:
1、到指定地點領取備用金,並在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。
2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。
4、檢查前壹日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。
5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6、將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,並註意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,並合理擺放。準備營業。
營業中:
8、嚴禁將營業款帶出服務中心。
9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機時正確、規範掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不停晃動),當聽到?嘟?的響聲後,核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否壹致。
13、商品輸入電腦後,要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格,當電腦顯示的商品與實物不符時:
1) 櫃臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明後按底價售出,差價由櫃臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。
2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋並及時統計還原。
營業後:
14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。
15、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完後要復核壹遍。
16、按規定格式填寫現金繳款單,要求字跡工整清晰,不得塗改。
17、填寫現金繳款單時,應將現金全部點完並整理好,復核壹遍後,再根據現金面額逐壹填寫繳款單。填寫完畢後,復核繳款單的小計、合計是否正確,然後用計算器直接將現金加壹遍繳款單內容是否填寫完整。無誤後將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋並鎖好、
18、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點,在登記本上簽名後,交主管簽收,將備用金有序的放入保險櫃內。
19、收銀員須待顧客全部離場後方可退出工作狀態,再按規定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責(五)
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規範操作;
2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;熟悉售後服務的?維修、保養、理賠?等價格,收款時對結算單認真復核;
3、做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;無正當理由不得任意離崗;
4、結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業風險。
5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼,不得與他人***用,不得對外人泄露。
7、管好用好發票,做到先結賬,後開票,開票金額與所收現金及機打結算單金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向出納交款前,需將現金、支票、存折分類匯總,與當日結算匯總單核對相符,發現問題及時查找,避免損失。
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