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品質管理流程

通常來講,與規範的品質保證體系相對應的組織應包含以下職能組織:

1,IQC或SQC,來料品質檢驗,管控供應商產品品質,最好至少壹個工程技術人員,加幾個質檢員(取決於來料品類多寡及檢驗復雜程度,與供應商個數也有壹定關系)。

2,IPQC或PQC,制程品質檢驗,管控生產制程的,最好至少壹個工程技術人員,加幾個質檢員(取決於制程復雜程度,與生產部門或生產線劃分也有壹定關系)。

3,QA或OQC,出貨品質保證,管控產品出廠前的品質,並組織內部應對客戶投訴等,代表客戶管理產品質量。至少壹個工程技術人員,加幾個質檢員(取決於客戶品質要求的程度)。

4,QS,品質體系管控。策劃並維護管理品質體系,組織應對ISO認證及客戶體系認證。至少壹個工程技術人員,加壹個以上文控人員。通常各部門負責人還要兼任內審員,在內審時,由QS統壹調配交叉稽核體系運行情況。

5,流程再造與6西格瑪改善組織,有些公司也歸入品質管理體系中。

通常沒有通用的人數的標準,可以參照業界標桿(同行中排名前5位的公司),設置自己的品質組織。壹般而言,品管組織在總人數3%~10%左右。當然規模小的工廠比率會高些,“麻雀雖小,肝膽俱全”嘛。

如果在品質管理上過於節省的話,帶來的返工或報廢等失敗成本以及客戶的信任度等隱含損失,往往會超過省下來的人員費用。過於寬放則人浮於事,也管不好品質。所以適度偏緊即可。我不了解貴廠的紙品類型,初步估計,100人可能要5~6個品管人員。