壹、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：
1、主動報告妳的工作進度——讓上級放心。
主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要註意言簡意賅，還要註意不要事無巨細，否則，妳的領導就會“煩”心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估妳是否踏實工作的主要標準。
3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。妳能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。
4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出於疼愛並非指責，允許妳犯錯，但不能容忍妳錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比妳更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，妳可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當妳克服重重困難完成任務時，上級心裏記住妳付出了多大的努力。
在妳上級的心目中，不要成為壹個喜歡討價還價的下級。
6、對自己的業務，主動提出改善計劃——讓上級賞識。上級了解妳有超出本職的技能，才能交給妳更大的任務和職權。
二、向下溝通。就是同自己的下級溝通
1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”
-（GE公司首席執行官JackWelch）妳可以從下級的溝通中得到啟發，但壹定要有謙虛的態度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩妳，是因為妳能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等於妳順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。
3、善於鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之後指出他不足，能讓妳的下級進步得更快。
4、勤於關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。
5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，妳要隨時掌握下級的思想動向，甚至於妳能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
三、事前溝通
1、業務拜訪前的溝通。這是壹種商業禮節，也可以提高拜訪的效率。但要註意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。
2、業務成交前的溝通。增加客戶對妳的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對妳保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有壹天會發現妳有他需要的。
四、事後溝通
1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺妳賣給他產品就是壹扔了事，郵遞員幹的活不是銷售。
2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。
五、向左溝通，就是與競爭對手溝通
1、同行不壹定是冤家，做同壹行業的銷售人員往往能形成壹個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是壹個好的範本。
2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善於在競爭對手身上學到他們的長處。
六、向右溝通，就是在大行業裏、跨行業的溝通
1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。
2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的壹些營銷策略和手段，往往能讓妳創新而領先壹步。
球心與上下前後左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。
魯迅先生認為，詩歌起源於勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
套用廣告詞：溝通無極限！壹切皆有可能！