服務標準化是以服務活動作為標準化對象，其研究範圍包括國民經濟行業中的全部服務活動。開展服務標準化工作，有利於規範各服務行業市場秩序、提高服務質量、增強服務企業核心競爭力，為構建和諧社會提供有利的技術支撐。
通過對服務標準的制定和實施，以及對標準化原則和方法的運用，以達到服務質量目標化，服務方法規範化、服務過程程序化，從而獲得優質服務的過程，稱為服務標準化。
應當指出的是，服務質量目標化、服務方法規範化和服務過程程序化三者是不可分割的整體，由它們***同實現服務標準化的功能。
擴展資料：
服務標準化研究領域重點開展服務標準化政策與理論、生產性服務業、消費性服務業、保護消費者權益、消費品使用說明等領域的基礎應用研究和標準化研究；服務標準化信息***享機制、評價體系、認證體系、服務標準實施體系研究；
負責服務國家、國際標準的研究與制修訂工作；承擔全國服務標準化技術委員會（SAC/TC264）秘書處工作；承擔國際標準化組織消費者政策委員會（ISO/COPOLCO）中國國家委員會秘書處工作，對口ISO/COPOLCO。
從上個世紀80年代中期開始至今，中國標準化研究院致力於服務標準化研究工作，是我國最早開展服務標準化研究的機構之壹。
20多年來，***主持制定服務國家標準30余項，首次建立我國服務標準體系，編制完成我國第壹個“全國服務標準發展規劃”，多次為行業、地方和企業的相關部門提供服務標準化咨詢與培訓，全面推進我國的服務標準化工作。
百度百科-服務標準化