收到虛假快遞信息可以向郵政局進行投訴。可以找到該快遞公司派送站點進行協商，要求該快遞公司核實情況，並對未收到的貨物進行賠償（如果快遞公司賠償發貨方，那麽賠償可以向發貨方進行要求或補發貨處理）。
虛假發貨定義：
物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。
退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。
購物平臺賣家是否虛假發貨，只需看是否有物流記錄即可。如果虛假發貨，雖然商品顯示已發貨，但沒有物流記錄。真實發貨，可以看到物流記錄情況。當然也有可能是賣家已經發貨，但因為快遞公司的原因查不到物流記錄。