客服專員和客服有什麽區別

1、工作範圍不同：客服專員指的是公司指定的服務方向，銷售客服、售後客服等，範圍較少，客服指的是客戶服務崗位，包含客戶需要的各種服務，範圍更廣。

2、職責不同：客服專員的職責是做好客戶咨詢工作，及時反饋客戶信息，客服的職責是接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑。

3、發展方向不同：客服專員向專業化、職業化發展，可以晉升為客戶主管等，客服的發展方向是多元化，可以晉升為客服主管、客服經理等。